“今年上半年,广发银行与德丰利达在北京发放联名银行卡,开了全国首例。”5月22日,在一次面向客户的咨询时,德丰利达市场部一组长向五六位投资者表示,广发银行在与德丰利达合作前,曾对德丰利达做了全方位的评估。“但广发银行并无权力与德丰利达发放联名银行卡,需报告给央行总行,总行对德丰利达进行二次全方位审核后才允许发放,这也说明了咱们企业方方面面的实力。” 在新员工的话术培训会上,联名银行卡也被多次提及。 近日,新京报记者联系广发银行核实此事。对此,广发银行回复称:“经初步排查,我行与德丰利达(北京)控股有限公司未合作发行任何联名卡。银行亦未授权上述单位使用银行标志进行产品宣传或推介等。” 对外销售宣传汇总成一套“话术” 对外销售和解释的语句,被汇总为一套几页纸的“话术”,包含了投资者关心的大部分问题,比如“收益为什么这么高”、“怎么保证安全”等。 多数时候,德丰利达市场部的工作人员面对投资者,重复着几乎同样的解释或宣传,这些语言被汇总为一套“话术”。在几页纸的话术中,分为“电话销售主线”、“电话沟通常用语”、“共性问题回答方式汇总”三部分。 5月21日,财富中心A座五楼,德丰利达市场部,七八十名新员工挤在德丰利达市场部电话销售人员的工作区域,听着培训,给他们培训的是王伟。 长期的职业训练,让王伟的声音保持自信、洪亮和不容置疑的语调,“事物的逻辑”、“虾青素项目”、“年化收益24”、“广发银行卡”等词汇或者事物不时被提到。 “如果你聊一个问题,明明知道你跟客户无法去验证,他也无法相信你。与其你在跟他聊这个事物本身,不如说你跟他沟通一下这个事情的‘逻辑’。”在王伟看来,“逻辑”是巧妙躲开投资者疑惑的方式。 比如,德丰利达销售的是“理财产品”,但与投资者却是通过实物抵押方式签订销售合同,不少投资者表示困惑。 王伟在现场假装面对着投资者说:“咱们企业是做健康产业项目的。咱们企业拿咱们这期的这个虾青素产品,以低于市场价70%的价格,通过预售的方式过户质押给您,这样不是保证您收益最好的一种安全的方式吗?” “逻辑他听明白了,那不就证明你的这个事情可行。”王伟要求新员工重点记住这句要点。 老员工对王伟讲到的“房子抵押”的例子并不陌生,包括这个例子的销售“话术”,德丰利达员工人手一份。包含了投资者关心的几乎大部分问题:“你收益为什么这么高”、“怎么保证安全”、“保本保收益写在合同里面吗”、“怎么把虾青素抵押给我”等。 诵读这套“话术”,也成为德丰利达市场部员工每天必须做的工作之一。 威海实地探访:工人称虾青素产品未投产 公司公开表示虾青素项目已在去年完成建设投产,实地探访项目还未投产,还处在试验阶段。 对于虾青素项目的进度,德丰利达在讲座、例行酒会上等公开场合多次表示:“项目奠基时间为2014年7月,2015年完成建设、投产。企业在自有资金建设一年并顺利投产见到收益并核算出未来净利润的前提下,为了扩大生产进行二期项目的融资,把该项目扩大到百分百投产。” 多位德丰利达市场部工作人员也向新京报记者表示:“目前一期生产虾青素原种,已经投产。” 对此,新京报记者6月初走访了该项目所在地山东威海。6月3日新京报记者来到位于威海桥头镇工业园中韩自贸区的威海利达生物科技有限公司,公司总共有11栋楼,记者走进生产车间看到,包括提取车间、发酵车间只有零散的工人,并没有生产项目的迹象。 一位该公司食堂的经营人员表示:“他们还没有正式开工,现在上班只是玩。” (责任编辑:本港台直播) |