鉴于本港台直播省已经建立12345政府公共服务平台，王强表示，眼下需要做的一方面是建立完善110与12345的分流对接机制，“110的电话如果要分流，还得相关部门的人员和机制都配套才行”；另一方面是建立非政务服务热线与12345的联通机制，使得老百姓只需打一个号码就能办成事。

　　“其实，许多事情应该更多地通过社会化的服务，由专业力量来解决。”南京市公安局指挥中心副主任万红兵认为，有些事可以由小区的物管机构来承担，有些事可以让社区邻里中心或服务中心来完成，还有些事可以请社会专业人士来操作。比如，过去警察经常冒着生命危险爬阳台帮居民开门，现在则有开锁公司来开门；居民家中有白蚁、蟑螂或马蜂窝等，现在可找专业的灭虫公司。“社会提供专业服务、你买单，应该是今后的发展方向。”

　　本报记者任松筠