但是，记者粗略梳理了一下，全国统一的服务热线号码多达数十个。除 12345 政府热线外，还有 12320、12358、12369、12365、12333、12319、12348、12380 等。王强认为，随着信息技术的快速发展，各部门和单位建立职责明晰、规范高效、互补联动的公共服务平台，接受群众求助服务的条件已然成熟。开奖直播建议整合为公 众服务的号码，比如统一以 12345 这一个号码对外。接到电话后信息内部流转，派单给各相关部门或单位。“ 让公众形成这样的共识：紧急警情拨打 110，非紧急情况拨打 12345。”

　　鉴于本港台直播省已经建立 12345 政府公共服务平台，王强表示，眼下需要做的一方面是建立完善 110 与 12345 的分流对接机制，“110 的电话如果要分流，还得相关部门的人员和机制都配套才行 ”；另一方面是建立非政务服务热线与 12345 的联通机制，使得老百姓只需打一个号码就能办成事。

　　“ 其实，许多事情应该更多地通过社会化的服务，由专业力量来解决。” 南京市公安局指挥中心副主任万红兵认为，有些事可以由小区的物管机构来承担，有些事可以让社区邻里中心或服务中心来完成，还有些事可以请社会专业人士来操 作。比如，过去警察经常冒着生命危险爬阳台帮居民开门，现在则有开锁公司来开门；居民家中有白蚁、蟑螂或马蜂窝等，现在可找专业的灭虫公司。“ 社会提供专业服务、你买单，应该是今后的发展方向。”