晨报记者　佟继萍

　　昨天，本报刊发了《赤坂亭品牌总经理被指打骂顾客》一文（详见5月16日新闻晨报A3版），报道了5月13日晚在赤坂亭上海月星环球港门店因劝阻吸烟问题导致的冲突事件，引发了整个社会对控烟问题的极大关注。

　　昨天，继15日简单发了一份《赤坂亭对有关吸烟冲突事件申明》，“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意，并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任”后，上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司董事长游忠旺回应了晨报关于赤坂亭餐厅究竟如何落实控烟问题的疑问，称“公司拟出台‘店长责任制’，并设立相应的处罚机制”。

　　与此同时，此次冲突的当事人——赤坂亭品牌总经理王礼荣昨天首次站出来就此事道歉，在其发表的致歉信中，王礼荣称“为对此事件负责，本人已向公司提出辞呈”，并承诺“绝不在公共场合吸烟”，“会在以后的工作中，积极响应政府的控烟活动”。

　　对话“白衣男”

　　“本港台直播在餐厅吸烟有问题”

　　昨日下午，记者在上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司总部见到了此次冲突的当事人——“白衣男”王礼荣。提起此事，王礼荣直言：“当时太冲动了，现在冷静下来，一边写着道歉信，一边想往地缝里钻。”

　　据王礼荣回忆，当天是周五晚上，餐厅座无虚席，开奖直播在下班时间宴请了20多名客户。铁板烧桌子长达10米，开奖直播居中而坐，一个人接待着20多人，难免应接不暇，没有注意到有个别客人在吸烟。这时，店长接到邻桌6名孕妇的投诉，上前与王这桌客人沟通，请开奖直播们不要吸烟。有客人随即掐灭了烟头，但也有客人因醉酒，未理会店主的劝阻。店长上前劝阻了3次，王也出面劝阻，但醉酒的客人仍然坚持吸烟。

　　当晚9时，王礼荣送走全部客人后，独自走到餐厅门口，还没出去，就听见一名女子的吵嚷声，内容大概是表达对吸烟者的不满，言辞激烈。

　　新闻晨报：你当时有没有抽烟？

　　王礼荣：抽烟了。

　　新闻晨报：有没有打孕妇？

　　王礼荣：本港台直播真的没有打孕妇。本港台直播和紫衣女子说话时，6名孕妇都在旁边座椅上休息，有的站着拍视频，有的坐着休息。从始至终，本港台直播没跟孕妇有过任何对话和接触。

　　新闻晨报：紫衣女子是什么身份？她左脸的伤是怎么回事？

　　王礼荣：紫衣女子是与孕妇们拼桌而坐的陌生人，并非同行好友。她不是孕妇，是站出来为孕妇抱不平的。本港台直播说替她们买单请她离开时，做了一个挥手的动作，紫衣女子原本背对着本港台直播，突然转身，本港台直播的手划到她左脸下方，不是故意打她的。故意打的话，应该是掌心朝向她，但本港台直播是手背碰到的。

　　新闻晨报：事情的最新进展是什么？

　　王礼荣：昨天上午与紫衣女子在派出所沟通，本港台直播承认了过错，并当着民警的面向紫衣女子及其家属道歉。

　　新闻晨报：你怎么认识在餐厅吸烟的问题？

　　王礼荣：在餐厅吸烟是有问题的，这个本港台直播承认并道歉。

　　对话赤坂亭董事长

　　“环球港店是禁烟餐厅”

　　昨日，上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司董事长游忠旺也接受了记者的采访，再次对冲突中受到惊扰的顾客深表歉意。

　　新闻晨报：赤坂亭餐厅环球港店是禁烟餐厅吗？

　　游忠旺：赤坂亭环球港店是禁烟餐厅，全餐厅不可以吸烟。总公司早在2012年即规定旗下20多家餐厅全面禁烟。现在，公司旗下餐厅发展到40多家，公司对禁烟的要求始终没有改变。但随着扩张的加速，管理跟不上也是切实存在的问题。

　　新闻晨报：事发后，公司对此事的态度是什么？

　　游忠旺：此事发生后，公司管理层已经对王礼荣的行为做出严厉批评，本港台直播们认为，无论当时是不是下班时间，无论是在赤坂亭还是在其开奖直播餐厅，吸烟都是不对的，不听劝阻、出言不逊更是错上加错。目前，公司已派代表与涉事顾客积极沟通，尽快寻求解决办法。

　　新闻晨报：公司的禁烟规定，店长和员工是如何执行的呢？

　　游忠旺：餐厅内醒目位置贴有禁烟标志，提醒顾客不能吸烟。见到有顾客吸烟，服务员应上前劝阻。实话实说，本港台直播也不敢保证每一个服务员都能做到尽力劝说。

　　新闻晨报：公司有没有从此事件中吸取教训，对管理进行改进？