事实表明，直面问题的剖析和反思，不仅不会“丢面子”，反而会激起网民热烈的“正反馈”。“问题确实讲得很透彻，希望能够改进”、“建议省长雨后在街上散散步，就知道不吸水的镜面麻石有多讨厌”、“建议长沙在全国率先建立贯穿全城的城市绿道”……网民或提出问题，或建言献策，共治共享热情被充分激发，彰显出民意民智的磅礴之力。

　　讲大白话，对网民的感染力就强。习近平总书记在浙江工作时，曾批评一些领导干部不会说话：“与社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”领导干部如何把话说好，既是一门学问，也是一项基本功。杜家毫的脱稿讲话能够为媒体热传、网民热评，很重要的原因是说得真、说得实。

　　事实表明，讲一小时大道理，不如讲一分钟好故事。杜家毫直言不讳自己骑自行车被交警“教训”的故事，令人印象深刻。“有权有钱就任性，没钱也任性”、　“城市更有人情味”等网络化、直白化语言，既把问题说得很清楚，又融进了时代语境。