中新社上海5月11日电 (记者 许婧)专业人力资源服务机构中智咨询调研中心11日在上海公布的《2016年中智一线用工管理调研报告》显示，2016年，有82%的非制造型企业表示一线服务人员会调薪，制造型企业中，79%的企业表示普通一线员工会调薪，74%的企业表示蓝领高技术员工会调薪。

　　其中，制造型企业中蓝领高技术员工的平均调薪最高，为8.4%，比普通一线员工高0.5个百分点，一线服务人员平均调薪为8.2%。

　　工业4.0时代，工人是否会被机器替代？一线产业工人在这一转型进程中的境况怎样？中智咨询调研中心对制造型企业和非制造型企业一线员工的招聘流动、薪酬福利和班制用工等数方面进行调研后完成该份报告。

　　报告显示，制造型企业中普通一线员工2015年平均年收入为56856元(人民币，下同)，蓝领高技术员工为71065元；非制造企业中一线服务人员为54583元。

　　值得关注的是，整体上制造型企业一线员工平均年加班费都在10000元以上，占到平均年收入的18%左右。

　　质检员、操作工、维修工是制造型企业中招聘难度较大的岗位，司机、客户服务、销售则是非制造型企业招聘难度较大的岗位。

　　对服务行业的一线人员来说，企业依旧对员工的工作态度、服务意识和相关工作经验更加注重，沟通表达能力也是多数企业考量一线服务人员的重点。

　　在企业2016年的招聘计划中，半成非制造型企业的一线招聘人数同比呈增长势头，有50%的企业表示2016年会增加一线服务人员的招聘数量，只有11%的企业会减少这一部分人员的招聘。报告据此认为，一线服务人员的用工需求依然很大。