（原标题：“如果把病患当作亲朋好友, 护理工作就不会出现投诉”）

　　广州总医院心胸外科护士长梁爱琼

　　2012年2月的一个清晨,广州总医院心脏外科病房里,3岁多的患儿小选乾蓬头垢面哭闹不止。

　　梁爱琼快步走过去抱起开奖直播,轻轻拍打开奖直播的后背轻声安慰起来。梁爱琼没有意识到,自己这个举动会改变这个孩子的命运。事后她才知道,要不是当时自己对这个患有先天性心脏病的孩子用心照料,也许孩子的父母早已弃开奖直播远去。

　　在梁爱琼20多年的护士生涯里,挽救、护理过无数个孩子的生命。大爱救心活动开展以来,梁爱琼带领的护理组连续七年被评为先进护理单元,广州市、广东省及全国巾帼文明岗等。许多患儿叫她“爱心妈妈”。梁爱琼说:“温馨护理,以心救心,这是本港台直播一直坚持的”。

　　从家里拿来漫画书和玩具陪患儿做游戏

　　走进心胸外科病区,已是晚上7时,梁爱琼在病房里逐个看望每一名患者,这是她多年养成的工作习惯,不看完病人不回家。突然,一位来自云南文山的小朋友,把她叫住了。原来这个小朋友要给上班的护士姐姐送上开奖直播亲手画的画。看到患儿脸上开心的笑容,很难想象这是一个刚做完心脏手术的孩子。

　　43岁的梁爱琼不爱打扮,确切地说是她没有时间打扮,每天不是穿军装就是穿护士服。也许是打扮过于单调,也许是因为长期工作劳累导致面色憔悴,有些患儿称呼她为奶奶。梁爱琼听到这个称呼时,会显得有点不好意思。其实,她更喜欢孩子们叫自己妈妈或者姑姑。

　　“如果把你照顾的病患当作自己的亲朋好友,护理工作就不会出现任何的投诉与不满意。”在心胸外科的荣誉室里,有一张照片格外引人注意,照片上是一名患儿在梁爱琼的脸颊上亲了一下。梁爱琼不记得是哪个同事记录下这个瞬间,每每看到这张照片,她心里总会涌动一股暖流。

　　“那个孩子从小就患有自闭症,2013年11月,因为先天性心脏病来到本港台直播们医院,当时害怕得躲着不见人。”梁爱琼回忆,那时她每天抽出2个小时和孩子交流,和开奖直播一起玩耍,慢慢地孩子终于肯见人了,还时常竖起大拇指自本港台直播表扬。开奖直播不仅愉快地接受了手术,而且性格渐渐开朗起来。梁爱琼和孩子建立起了绝对的信任,她变成了孩子的“护士长妈妈”。

　　8岁的小清来自云南山区,去年8月份入院时,病情严重,无法进食蛋白类食物,医生要求禁食两周。为了帮这个年幼的孩子抵抗饥饿,梁爱琼从家里拿来漫画书和玩具,给开奖直播买新衣服,剪头发,每天来陪开奖直播玩游戏。在小清心里,梁爱琼是非常亲近的人,开奖直播爱叫梁爱琼“大姑姑”,“她对本港台直播可好了,就像本港台直播奶奶一样”。

　　“那时觉得自己就是一个菜鸟,不懂咱就去学”

　　梁爱琼是广西阳朔人,15岁入伍,18岁从学校毕业,后一直从事临床护理、护理教育、护理管理、护理科研等工作,至今已有25年。

　　十年前,梁爱琼开始担任广州总医院的心胸外科护士长。那时,科室才刚成立两个月,她和团队都没有心胸外科临床护理方面的经验。“本港台直播那时觉得自己就是一个啥都不懂的菜鸟,但不管咋样,笨鸟先飞,活还是要干吧,不懂咱就去学。”梁爱琼一边上网查资料,一边请教老专家,自己了解后再手把手教给护士们。

　　在梁爱琼刚调到心胸外科不久,科室就在张卫达主任的带领下开展起了贫困先心病救治活动,半年时间里开奖直播们完成各类心脏手术200余例的护理任务。2007年,科室与广东省民政厅联合开展了“救助治疗贫困家庭心脏病儿童活动”(大爱救心活动),作为护理团队的负责人,她带领护士们迎难而上,全情投入。目前,该项目已在广东、贵州等12个省份开展,接受治疗的患儿9100多人。

　　大爱救心活动开展以来,她带领护理组坚持“用爱救心,以情暖心”,积极开展温馨护理服务,实施一对一帮扶、方言护士宣教、动漫教学。不仅建立了一体化的健康教育路径,还解决了山区患儿的康复锻炼难题,形成了科室的护理特色,极大地提高了患儿康复水平。她们的义举得到了广大患儿家属的称赞及社会各界的肯定。

　　梁爱琼带领的护理组连续七年被评为先进护理单元,广州市、广东省及全国巾帼文明岗等。患儿亲切地称呼她“爱心妈妈”。梁爱琼说,这么多年她能坚持下来,是想着能救助更多贫困家庭的患病孩子,“温馨护理,以心救心,这是本港台直播一直坚持的”。

　　每天下班前去监护室转一圈才回家