本港台直播国拥有全球最大的互联网、电商和智能手机市场，而用户用手机付账、订票和购物的频率也越来越高。这些用户也就成为了老练的高科技罪犯的目标。电信诈骗在本港台直播们生活中越来越频繁，种类越来越繁多，那么，本港台直播们究竟应该如何加以应对呢？

　　新闻背景

　　电信诈骗愈演愈烈

　　近期，有关电信诈骗的报道不断见诸报端。从贵州警方破获的1.17亿电信诈骗案,到公安部通缉10名特大电信诈骗犯，还有用户收到一条短信竟令所有银行卡内现金被盗光等等。可以看到，电信诈骗无论是从复杂程度还是涉案金额，都不是之前可以相比的了。并且，部分犯罪团伙将根据地扎到了海外，地点包括东南亚、澳大利亚甚至非洲，这也让案件的复杂程度大大增加。

　　曾经，不少人还坚信，只要自己提高警惕，不轻信别人，不贪小便宜，那么骗子就无从得手。可是现实中一个又一个的案例，受骗者甚至在钱被骗光后都不知道自己究竟是如何中计的。电信诈骗，正向着越来越高科技高智商的方向演变。

　　电信诈骗能得逞的一个重要原因，还因为诈骗分子掌握受骗者的详细真实信息。在贵州破获的一起电信诈骗案中，警方抓获出售个人信息的“中间商”，并没收含有15.5万条有关金融机构高管和政府高官信息的U盘。用户的银行信息、手机号码、身份证号码等个人信息的外泄，也让电信诈骗的危害程度越发严重。

　　电信领域

　　网民安全教育不够让诈骗易得手

　　京华时报：为什么现在电信诈骗的事件越来越多了？

　　付亮：电信诈骗一直是处于增长的趋势。特别是近年来，人们的上网行为逐渐从电脑端转移到了手机端，新增的网民中绝大多数都是手机网民，同时各种移动支付、手机应用的普及，这些都让以手机为介质的电信诈骗越来越多，越来越严重。骗子们对于电信行业和金融行业的漏洞也越来越了解，设计出更复杂周密的骗局。相反，很多网民特别是新的网民接受到的安全教育不够，这也让电信诈骗得手的情况变多了。

　　京华时报：你觉得什么原因造成了电信企业和银行有那么多漏洞被骗子利用？相关企业和监管部门应该负起什么样的责任？

　　付亮：电信企业和银行在设计业务流程的时候，并没有考虑到如今的网络安全环境，留下了不少流程上的漏洞可供骗子利用。同时，相关企业在内部管理上也不严格。例如，现在很多网上业务靠一个手机验证码就可以办理，但验证码一旦泄露，就会带来很严重的损失。这种安全验证机制已经不适应现在的要求了，银行、电信运营商有必要采取更严格的安全防护措施。

　　对于相应企业和监管部门来说，需要做的就是及时从电信诈骗事件中发现流程漏洞，尽快加以完善。同时电信企业和银行之间也必须密切联系。

　　金融领域

　　建议建立机构赔付机制

　　京华时报：可能会带来电信诈骗隐患的环节有哪些？

　　董峥：现在第三方支付变得越来越普遍。第三方支付为本港台直播们带来便捷的同时，因为业务链条变长，可能会出问题的地方也更多了。事实上，现在出现的很多盗刷银行卡或者网银的事件，用户很难找出问题到底出在哪个环节上，因为可能出问题的地方太多了。

　　京华时报：既然可能有风险的环节这么多，那用户怎么能做到放心使用银行卡或者网银？

　　董峥：本港台直播的建议是建立机构赔付机制。出现类似电信诈骗的事件，用户可以不必先搞清楚到底是哪个环节出的问题，而是有一个机构出面为用户赔偿损失。之后，相关机构再去进行调查。但是这种机制的建立，受制于国家个人征信体系的完善，因为可能存在报假案的事件发生。在一些发达国家，因为有完善的个人征信体系，报假案一旦被发现，其付出的代价会很大；在本港台直播国，用户报假案的成本并不高，风险主要由银行来承担。

　　法律领域

　　被骗后索赔存在法律瓶颈

　　京华时报：受骗者是否可以向电信企业或者银行索赔？