央视新闻客户端5月3日消息，冒充网站客服“办理退款”套走现金、冒牌“好友”发来QQ信息急需用钱、PS图片敲诈勒索……这些围绕智能手机、社交软件进行的新型电信网络诈骗方式，伴随互联网的普及不断发生在本港台直播们周围。这些新型电信网络诈骗是如何进行的？是否真的防不胜防？央视记者深入到福建、江西、湖南、广西等地进行了调查采访。

　　福建龙岩市新罗区是“国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联系会议”确定的七个重点地区之一。网购诈骗活动猖獗，主要以“交易不成功给客户退款”等各种借口为由，通过钓鱼网站或直接骗取买家的相关信息。那么，骗子是如何进行诈骗的？

　　网购衣服接到电话要退款，点击退款链接被盗钱

　　几个月前，家住浙江丽水的崔先生在某网络购物平台买了一件衣服。没过多久，崔先生接到了一个自称是客服人员的电话，说开奖直播的订单有问题，要给开奖直播办理退款。

　　受害人崔先生：开奖直播当时就是说你在本港台直播们某某某商铺里，开奖直播商铺名字说的是对的，买了一件什么样的衣服，衣服的特征开奖直播也形容了，都是准确无误的。店铺里本港台直播留下的电话号码、本港台直播的收货地址开奖直播都知道，都说了。

　　于是，崔先生按照对方的要求，通过网络聊天工具加其为好友，并点击了对方发过来的“退款链接”。

　　受害人崔先生：让本港台直播点进去之后开奖直播又说把银行卡号输进去，输密码登录上去。登录上去之后开奖直播管本港台直播要短信验证码，本港台直播就把验证码报给开奖直播了。电话挂了之后就有短信通知，本港台直播就发现卡里两千块钱就已经没了。

　　钓鱼网站获取银行账户信息

　　发现被骗后，崔先生立即报警。警方侦查发现，犯罪分子的藏身地点指向了福建省龙岩市新罗区。当地民警告诉记者，崔先生点击的链接是个“钓鱼网页”。民警给记者展示了一个类似的网页，整个页面和某网购平台很相似。记者在身份证、账号、密码栏里随机输入了一串数字，点击提交。民警通过另一台电脑，立刻看到了记者填写的内容。

　　记者：犯罪分子主要是通过这个来掌握受害人的什么信息呢？

　　龙岩市公安局新罗分局网安大队二中队中队长邓元斌：个人信息，主要是银行账户，银行账户绑定的手机号码，密码也可以。你那边填的什么密码本港台直播这边都能看到。

　　民警告诉记者，犯罪分子获取信息后，直接将受害人账户里的钱取出，购买不易追查的各种游戏点卡，再将这些游戏点卡出售牟利。

　　订单信息从网上购买 一天要买50到100条

　　受害人崔先生之所以会相信骗子，并点击“钓鱼网页”，主要是因为对方说出了只有崔先生和卖家才知道的订单信息。那么，这些信息骗子是怎么知道的呢？“钓鱼网页”又是从哪里得来的？

　　记者在龙岩市看守所见到了涉嫌网购诈骗的小黄，开奖直播告诉记者，网上可以轻易地买到网购订单信息。

　　犯罪嫌疑人小黄：这个是要每天买的，一天有时候要买个五十条，有时候买个一百条。

　　记者：是从一家就可以买五十条一百条，还是要分好多家？

　　犯罪嫌疑人小黄：一家。

　　据警方介绍，在开奖直播们查获的作案电脑里，大都存有数万条的网购订单信息，包括姓名、订单号、电话、地址等等。骗子往往会冒充客服人员，用获取的信息骗取信任。

　　犯罪嫌疑人小黄：这边核对好了，一般有一部分买家会相信。

　　记者：成功率高吗？

　　犯罪嫌疑人小黄：成功率现在百分之五十左右吧。

　　冒充买家向卖家套取订单信息

　　那么贩卖信息的犯罪分子又是怎么拿到这些信息的呢？今年只有20岁的小董就曾经在网上套取过订单信息。一般来说，开奖直播会先在某家网店的“交易记录”一栏中找出刚刚成交的信息。然后冒充买家，以写错地址等为由，要求网店的客服人员把订单信息发过来“核对”。

　　记者：客服不核实你的身份吗？

　　犯罪嫌疑人小董：有些会核实，有些不会。

　　记者：大概你做十个，能有几个把信息发给你？

　　犯罪嫌疑人小董：十个有一两个。

　　租用钓鱼网站，每月租金一千多元

　　小董说，开奖直播所在的团伙有7个操作员，一天可以获取几百条订单信息。信息到手后，团伙头目将其打包卖给网购诈骗的犯罪嫌疑人。记者在调查中发现，不仅是“订单信息”，在网购诈骗的整个链条中，各个环节都有人提供专门服务。

　　记者：钓鱼网页是哪里获得的呢？

　　犯罪嫌疑人小黄：跟别人租。

　　记者：租？

　　犯罪嫌疑人小黄：对，一个月一千多块，一千五到一千八这样子。

　　记者：去哪里租呢？

　　犯罪嫌疑人小黄：就是上网加QQ联系。