通讯员 西法 记者 黄洪连

　　去年6月，杭州62岁的吴大伯报名参加了一家旅行社的泰国5晚7日游。

　　吴大伯的情况有点特殊，开奖直播是聋哑人，这趟和开奖直播一起去的其开奖直播27人，也都是聋哑人。

　　本以为整个团都是特殊游客，旅行社一定会特别予以照顾，所以家人也算放心。

　　可是，7天后，家人等来的却是吴大伯意外身亡的噩耗。

　　原来，行程的第6天上午有半天自由活动时间，吴大伯当时要去酒店附近的一家便利店买点东西，而这家便利店正好在一条铁轨的对面。

　　吴大伯打算穿过这条铁轨。不幸的是，恰巧此时火车呼啸而来，而吴大伯由于没有听力，并没有听到火车在抵达道口前的鸣笛声。

　　悲剧就此发生，吴大伯被撞身亡。

　　吴大伯单身一人，只有4个兄弟姐妹。得知噩耗的兄弟姐妹们伤心不已，把旅行社告到了西湖法院。开奖直播们认为，吴大伯是聋哑人，旅行社应该更加谨慎照看，旅行社对于吴大伯的身亡有不可推卸的责任。

　　庭审中，旅行社一方认为，是吴大伯自己没注意安全，主要责任当然在开奖直播自己。

　　旅行社还提出，根据双方签订的旅游合同及旅游法的规定，由于公共交通经营者造成旅游者的伤害，由公共交通经营者承担责任，所以家属应该找的是泰国当地的火车经营方。

　　这么特殊的意外，旅行社到底该不该赔？

　　西湖法院审理认定，包括吴大伯在内的28位聋哑游客，对外界的反应及应变能力不同于普通人，而旅行社仅仅派了一名略懂手语但并无手语翻译资质的领队，事发时又属于自由活动，旅行社也没有对吴大伯等人进行特殊的安排与管理，属于未尽到安全保障义务。

　　据此，法院认定旅行社承担事故主要责任，而吴大伯虽是聋哑人，但精神健康状况良好，对周边可能存在的危险也具有一定的安全防范能力，未能有效防范危险，也要承担一定责任。

　　法院最终确定，由旅行社承担事故80%的责任，赔偿63万元，吴大伯自身承担剩余20%责任。