对于约谈提出的问题，滴滴回应称将会认真学习领会，不断提升平台的安全标准。在对驾驶员和车辆设定严格准入标准的基础上，滴滴与多个国家有关部门展开了紧密合作，对驾驶员进行严格审核与筛查，防止可能威胁乘客安全的人员进入平台。

　　此外，滴滴还规定申请人一年内有交通违法记满12分，或三年内有重大交通事故的不予准入，并将积极争取与相关部门进行沟通，获取查询权限。今后，滴滴将继续加大投入以加强用户安全出行保障，预计今后每年将投入1亿元专门用于加大安全管理力度。

　　优步： 加强司机背景审查 完善投诉机制

　　中国优步回应称，将会加强与深圳政府主管部门的协同合作，进一步加强在司机背景审查方面的工作，制定行业较高标准的驾驶员资格准入门槛。优步还将依托先进科技，通过对司机头像的核对、行驶线路的监控来进一步甄别司机身份及监控司机驾驶习惯，保证平台安全。

　　针对乘客投诉处理机制，优步表示，比如退费等一般性的问题，工作人员将通过邮件直接进行相应处理；如果遇到特殊情况需要电话沟通，工作人员将主动致电，并作相应处理。

　　此外，优步将积极配合深圳政府的要求，加强对于外地牌照网约车的管控工作。

　　晶报记者 谢丽雯 朱晓蕾