针对董先生的疑问，记者向省食药监局稽查处处长薄继宝进行了咨询。薄继宝表示，首先，老百姓看见同样的药名，可能是不同的厂家生产的。不同的生产成本当然意味着定价也不同，外包装上的名字可以是相同的名称或者说相同的通用名称。

　　其次，从2015年6月1日起，本港台直播国绝大部分药品取消了政府定价，药品实际交易价格主要由市场竞争形成，由生产经营者依据生产经营成本和市场供求情况，自主制定价格。消费者在购买过程中发现药品价格虚高明显，可以向物价部门反映。但鉴于董先生的购买地为“河北省石家庄”，则需要向河北物价部门反映。

　　针对董先生服药后耳内出现的“水响声”，薄继宝也给出了自己的建议。开奖直播称，药品是特殊商品，消费者在购买时应选择正规的购买渠道，这样一来即使服用后出现不适，维权也比较方便；关于药品质量问题，首先应确定药品本身不是假冒等违规产品；在此基础上，服用时还应该向医生或药师咨询，确保药品对症。

　　3月18日至3月24日期间，记者多次尝试与陕西中医学院制药厂联系，但其400热线电话和座机电话一直无人接听。同时，董先生购买时所联系的电话也在拨通后自动挂断。对此，董先生表示会向河北物价部门进行投诉反映。

　　3月25日，一部来电地址为河北石家庄的电话031169052812给记者打来电话。电话接通后，对方自报家门称是“河北省耳病康复中心”工作人员。开奖直播称自己刚刚在系统中看到，几天前记者曾拨打过公司的400订购电话。

　　电话中，该客服人员称，“河北省耳病康复中心”是国家××总局和××部联合成立的下属机构。记者继续追问该中心的具体地址时，这位工作人员语气开始闪烁其词。面对连续提问，该工作人员开始拖尾说道：“本港台直播只是一名客服，具体问题稍后本港台直播找一位专家再给您打过去。”随后挂断了电话。对于记者提出的“老人吃了药耳朵为什么出现水响声”“康复中心和生产方陕西中医学院制药厂是什么关系”等问题，这名“客服”只字未提。

　　截至3月27日记者发稿，这位客服所称的“专家”并没有来电。董先生表示，自己会拿起法律武器，继续维护自己的权益。同时，开奖直播想通过自己的经历向广大消费者提个醒：药品必须通过正规渠道购买。

　　本报记者 胡丽娜

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