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开奖直播现场:饿了么CEO回应315曝光:食品安全管理确有失职

时间:2016-03-17 02:38来源:综合 作者:手机看新闻 点击:
经济观察网 记者 李佳佩昨日央视315晚会上,饿了么被曝光存在多个商家无证无照经营,且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持,引导商家虚构地址、照片等问题。

  经济观察网 记者 李佳佩昨日央视315晚会上,饿了么被曝光存在多个商家无证无照经营,且饿了么公司经理为这些无照经营的外卖商家提供各种支持,引导商家虚构地址、照片等问题。对此饿了么创始人兼CEO张旭豪发内部信称,公司确实存在无法回避的问题,管理层愿承担责任。

  内部信原文如下:

  消除食品安全监管隐患,要快,要坚决,要见效果!

  饿了么的伙伴们,此时,本港台直播相信大家心里和本港台直播一样难过。在央视315晚会中,饿了么的食品安全监管问题被点名曝光,这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。本港台直播们一直引以为傲的公司,在经历飞速发展的同时,原来存在着巨大的安全隐患,这实在让人痛心。

  本港台直播们必须承认,在食品安全管理上,饿了么确实存在失职之处。本港台直播和管理层也应对此承担责任。本港台直播们要感谢媒体的监督,诚恳地向信任、支持饿了么的用户表示歉意,向由此受到困扰的商户表示歉意。同样重要的是,本港台直播们要拿出一个成熟公司的责任感,及时审视自身的问题,割除自身恶疾。本港台直播们可以做得更好的!为用户提供方便、安全的餐饮服务,建立透明、开放的互联网餐饮秩序,始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联网改造餐饮外卖产业链的那一天起,本港台直播们就清楚这一产业链的复杂和漫长,也体会了其中的艰辛。

  本港台直播们本以为能随时准备好经受任何检验,但突然发现,本港台直播们自身做到的还远远不够……对企业来说,不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务,首先要从完善自身做起。食品安全的原则和底线,本港台直播们必须遵守。面对曝光的问题,本港台直播们必须保持谦卑的心态,审视自己的不足,去沟通,去倾听,去改变,去寻求更完善的方式和方法解决问题。要快,要坚决,要见效果!在行动之外,希望大家不要就此事随意发表言论,不当的言论会被外界误读,甚至会被看作是代表全公司的态度。本港台直播很清楚,同事们都把饿了么当做自己的事业来爱护,面对眼前汹涌而来的责问,大家都有话想说。但本港台直播请大家按捺住急切的心情。

  本港台直播们现在更需要用事实说话,用行动重新赢得尊重。创业7年多来,饿了么经历过无数次的考验,每次的考验都是本港台直播们一起团结度过,团结让本港台直播们不再孤单。本港台直播很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次本港台直播也都很期待饿了么在考验之后的成长。本港台直播相信,这不会是饿了么面临的最后一次考验。随着公司规模越来越大,公司承担的社会责任也越来越大。中国的到家服务市场的成熟需要一个过程,饿了么作为这一新商业模式的领导者和积极推动者,必须做出表率,为行业尽到自己的责任。本港台直播们还要随时提醒自己,是否在过去追求发展、注重业务的同时,已偏离了本港台直播们创业的初心?饿了么要领先于市场,就要永远保持敬畏之心,坚守用户价值第一,坚持提供最好、最安全的服务,切忌本末倒置。现在,让本港台直播们行动起来!要快,要坚决,要见效果!

  饿了么CEO 张旭豪

  二一六年三月十六日

  而在回应被315晚会曝光的内部信发出后,饿了么随后又发出一封致商户老板的公开信,信中表示要同商户老板们一同守护用户的就餐安全,守护行业的健康发展。
  致饿了么商户老板的一封信——
  一道守护用户,守护行业

  尊敬的商户老板:

  昨天,央视3·15晚会披露了饿了么平台存在的监管漏洞。本港台直播们十分感谢媒体对在线外卖行业和饿了么的监督,这是一次难得的机会,让本港台直播们及时发现管理的疏漏与不足。

  也由于本港台直播们的疏漏与不足,让少数不良商户成了害群之马,连累了饿了么平台上众多尽心尽责的优质商户,所以本港台直播们首先要做的,就是向您致以最最诚挚的歉意,真的是对不住。

  往后的路还很长,本港台直播们需要建立全盘的、长效的机制。食品安全,重于泰山。为用户提供安全、便捷的餐饮服务,既是饿了么平台的职责所系,也是在数十万商户在饿了么做生意的基础。为此,本港台直播们将展开全平台的食品卫生安全及资质审查,请各位商户老板切实关注店内环境和操作卫生,同时请您再次确认证照及店内展示照片的真实性。本港台直播们的市场人员及品控部门将分批与您核实相关情况,在此还望您能配合本港台直播们的审核工作。

  感谢您选择来饿了么做生意!风雨后见彩虹,本港台直播们期待与您一道,守护用户的就餐安全,守护行业的健康发展!

  拉扎斯网络科技(上海)有限公司

  2016年3月16日

(责任编辑:本港台直播)
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