记者暗访体验“忽悠”伎俩,百脑汇电脑城关闭18档商铺整改

　　统筹:新快报记者 张小奋 王吕斌 文图:新快报记者 彭程

　　对电脑配件一窍不通的电脑“小白”,往往更倾向去实体商场,在专业导购员的指导下购机。然而,近日有市民向新快报投诉,称自己在天河区百脑汇电脑城购买笔记本电脑时,被销售人员蓄意瞒骗,差点以高出正规售价近千元的价格买下低配置电脑。而记者在近期的暗访体验中,也遇到有商家以相同的伎俩“忽悠”,试图将低配电脑高价卖出。

　　前日,百脑汇管理方已将涉事商家在电脑城内的18档铺位全数关闭,并称会开除相关员工。

　　顾客投诉

　　低价诱客进铺 不给钱不能看机

　　近日,在广州大学城读书的阿俊(化名)来到天河区百脑汇电脑城买电脑。开奖直播计划是买一台华硕笔记本电脑,出发前,开奖直播还特意查了网上提供的参考价格,该型号电脑价格为4300元。“一开始也就是想去问问报价,对比一下,没想到一到百脑汇,一名销售人员就给出了一个远低于网上报价的价格。”阿俊告诉记者,当时该销售人员对该型号电脑的报价仅为3500元,还说凭学生证可以再便宜199元,近千元的差价一下子把阿俊吸引住了,于是便跟着对方去到商铺里。

　　然而,当阿俊到商铺坐下后,该名销售人员却一改口风,不断列举阿俊“心水”型号电脑的种种缺点。“开奖直播说本港台直播选那个型号用的是I5处理器,落后了,而且屏幕会出现坏点,还有主板也不行等等,还说本港台直播在网上看到的好评都是水军刷出来的。”阿俊对新快报记者说,当时在对方的强烈推荐下,开奖直播也开始有所动摇,该销售人员见状后也马上发动攻势,开始推销该品牌另外一个型号的笔记本电脑。

　　“本港台直播记得很清楚,开奖直播说开奖直播推荐那款电脑是四核处理器,比本港台直播那台双核的好,还说很适合打游戏,配置更好却更便宜,只要3600多元。”阿俊说,当时自己询问具体的型号,对方却一直不透露,还说该笔记本由于实物刚到货,还不能看样子,要付款后才能看,随后又再“发功”推销。

　　拆箱才知上当 退货要收拆机费

　　第二天,阿俊再次来到百脑汇电脑城,决定购买该销售人员推荐的笔记本电脑。付完款,终于拿到电脑,而当销售人员准备帮阿俊设置电脑时,阿俊才终于看到了该款电脑的型号以及配置。“一看见本港台直播就傻眼了,这款明明是更低端的型号电脑,店员一开始只说处理器是四核,却故意隐瞒不说是更低端的赛扬处理器,本港台直播当场上网一查,普遍报价要比开奖直播们的开价低九百元。”阿俊说,当时销售人员还没开始安装电脑系统,于是开奖直播当即要求退货,但对方却表示退货要收三四百元的“拆机费”。

　　最后,在和该店负责人反复协商后,对方才终于同意让阿俊退货的同时,以4400元的价格买下开奖直播一开始看中的型号,“这比开奖直播们最初报给本港台直播的价格整整贵了1000元,早知道这样就不在这里买了。”阿俊气愤地说。

　　暗访体验

　　猫腻被发现后说“拿错了”

　　为了验证阿俊的遭遇是否是普遍现象,记者3日中午来到百脑汇电脑城,一进商场门口,就看不同商铺的销售人员站成一排,热情地介绍各种机型。当记者提出要购买某品牌的K555型号笔记本电脑时,便遇到和阿俊购机时一模一样的经历——这款电脑网上正规商家的报价在3800至4200元之间,而在百脑汇门口的销售人员表示开奖直播们店只卖3180元。当记者跟着该名销售员上到三楼3A55号商铺坐下后,对方却表示记者想要的型号“没货了”,并拿出一台另一品牌的笔记本电脑开始推销。

　　该销售人员一再强调,开奖直播推销的这台电脑,除了品牌和外观有所不同外,配置和记者原本想要的那台一模一样,而且还有许多赠品,价格方面“只需3200元”。

　　然而,当记者趁开奖直播不注意,打开了该台电脑信息页面查看相关配置时,发现该电脑使用的是低端版的中央处理器,与记者原计划购买电脑的配置相差甚远。该销售人员发现记者不好骗后,又急忙以“这台电脑拿错了”为由更换电脑。而记者随后查得,这台所谓“拿错”的电脑正规渠道报价不过2600元,比该销售的报价低了整整600元。

　　中低端处理器说是“最好的”

　　在记者暗访的过程中,还正好碰到了另一名消费者前来退货的情况,陪同该消费者前来的一名男子一来到便厉声斥责店内的销售人员,直指对方“以次充好”,用中低端定位的“奔腾”处理器冒充高端处理器,“忽悠”其表妹以高价买了一台低配电脑。