晨报记者　李晓明

　　连续游览不超过3小时、连续坐车不超过2小时、随团导游至少有3年从业经验、百人团应配备随团医生……今后，60岁以上老年人参团旅游将有新规。国家旅游局发布公告称，《旅行社老年旅游服务规范》将于今年9月1日起正式实施，对老人出行的游玩时间、导游服务、医疗保险等各方面做了规定。业内预计，随着新规实施，以往走低价模式的“夕阳团”，将会迎来价格上涨。

　　国内游消费者两成是老人

　　随着社会老龄化程度的不断加深，老人出游人数也越来越多。据全国老龄办统计，国内游总人次中有两成是老年人。但由于老人群体的特殊性，旅游安全隐患更大。

　　此次，国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》，首次对老年旅游团提出了明确的标准，从出行的各个方面维护老人的权益。记者看到，《规范》明确要求，在老年团行程的安排上，要求节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。另外，对老年团的跟团领队和导游也有更高要求，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。

　　《规范》尤其提到，对于包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。随团医生的职责是在旅途中为老年旅游者讲解保健知识，接受咨询。包括提醒老年旅游者注意饮食平衡、及时增减衣物，注意休息避免过度疲劳等。在老年旅游者遭遇突发病情或意外事故时，随团医生应对病人和伤者进行紧急救护，并应在专业医护人员到达后做好协助救护工作。

　　老年团软硬件配置将升级

　　据记者了解，目前国内专做老年旅游的“夕阳团”一般就是低价团的代名词，主要以低廉的价格吸引老年旅客，住宿差、路程赶、购物多成为普遍现象，老年游市场比较混乱。

　　随着《规范》的正式实施，上述混乱现象将得到改善，不过价格也会水涨船高。不少业内人士直言，根据规范要求，老年团的软硬件配置都将得到很大升级，这对旅行社来说肯定意味着成本大幅度上升，原先的价格肯定无法承受，毕竟没人会做亏本生意。

　　对此，著名旅游专家刘思敏提醒，让规范落到实处，除了让旅行社加大落实力度外，老年人也应改变固有观念。“要接受优质优价，旅行社提供了好的产品和服务，那么价格就会比常规旅行团高一些。如果希望这样的服务，让老年人旅游市场得到健康发展，老年人也要转变观念接受优质优价的理念。”

　　难点——随团配医生

　　成本太高，旅行社或许会将百人团拆成小团

　　新规一出，也引发了行业震动。记者了解到，对于百人以上老年团需要配备随团医生的要求，不少旅行社表示实施起来有一定难度。

　　本市一家主做老人国内游的旅行社负责人表示，出于控制成本的考虑，目前国内多数夕阳红旅行团都没有配备随团医生。“99%的旅行社都只是提供导游和领队，并没有配备医生资源，如果要配随团医生的话，只能向医院等单位借调，这不仅增加成本，手续还很麻烦。”

　　记者还了解到，一些大的旅行社此前已经开展老年旅游团标准化服务的试点。比如某旅行社专门为中老年人开发了“爸妈放心游”产品，并制定了30条服务标准，包括“一次的走路时间控制在30分钟内”、“每次连续坐车不超过2小时”、“景点游览时间比普通常规团相同景点增加20%”等。带队导游必须是星级导游，针对一些特殊的客人和线路，领队要求有急救证，领队或导游配备血压仪一套、温度计一套，提供助行拐杖。尽管服务标准比较高，但是也没有配备随团医生。

　　“如果一定要求百人团必须配备跟团医生的话，估计有旅行社会将百人团拆成若干个小团，这样也就不需配置医生了。”一名业内人士透露，对于旅行社来说，相比配置随团医生，宁愿选择多配置几名导游。

　　困扰——旅游意外险投保

　　一半老人不愿买，保险公司也不爱卖