使用“二次放号”女子误转账到号码前主人的支付宝 状告支付宝要求返还

　　一万元到底转给了谁？朱小姐？奉某华？

　　争议一：支付宝是否足够安全？

　　原告：支付宝技术存在漏洞

　　支付宝：已极尽所能提供最大安全保障

　　法庭上，朱小姐的代理律师表示，支付宝技术层面不完善，存在漏洞。

　　而支付宝公司方面则认为其提供的支付服务不存在功能缺陷，已极尽所能用最先进的技术向用户提供了最大限度的安全保障。

　　首先，支付宝公司对于“二次放号”设有提示功能。朱小姐在使用其新号码注册支付宝账户时，系统会通过发送验证短信的方式确认手机号码。用户登录该手机号码账户后，如果该手机号码账户之前已经被注册，系统会弹出明确的提示要求用户选择“是本港台直播的，立即登录”或“换个号码，继续注册”。而朱小姐选择了前者，导致她一直使用了开奖直播人的账户而没有察觉。

　　其二，支付宝在转账时设有保障功能。比如朱小姐在使用原手机注册的支付宝转账时，系统会要求输入对方账户（支付宝账户/手机号码），然后界面会显示“转账给×某”校验，如用户继续选择点击，则系统会要求补全对方的全名。若输入的全名与对方姓名不同，交易会中止。也就是说，朱小姐在转账时应该知道奉某华的支付宝账户的名字。

　　争议二：谁来为误转账“埋单”？

　　原告：支付宝负责任

　　支付宝：运营商和误收钱方也有责任

　　支付宝公司强调，支付宝只对交易进行形式审查确保支付安全，亦在《支付宝服务协议》中提醒用户在使用支付宝服务时应注意相关责任条款，已尽到合理提示义务。

　　对于谁应为误转账“埋单”，支付宝的律师认为，朱小姐未尽到最基本的核实交易义务，导致款项误转，其自身存在重大过错；其次，运营商应当告诉原告所出售的号码属于“二次放号”，但运营商并未告知，因此存在过错；其三，根据支付宝服务协议，支付宝实名制账号的权利人如果不使用支付宝的服务，应主动将该账户注销，因此奉某华亦应负一定责任。

　　对此，朱小姐表示，支付宝公司完全可以提供更完善、更全面的服务，并有能力避免类似事件的发生。

　　广州日报佛山讯 （记者刘艺明 通讯员刘宇靖）朱小姐更换了新手机号码后，打算将自己原号码注册的支付宝账户上的1万元转到新手机注册的支付宝账户中。而她没想到的是，自己的新号码是“二次放号”的号码，她将自己的钱误转账至前任机主的支付宝账户中，而且由于无法验证通过支付密码，她无法支配该笔款项。由于无法联系到前任机主，朱小姐一纸诉状，将支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝公司）告上法庭，案件昨日上午在佛山市禅城区人民法庭开庭审理。

　　新号码曾被注册

　　误转账至开奖直播人支付宝

　　朱小姐今年31岁，是在佛山工作的雷州人。去年11月11日，她在佛山以实名方式购买了一个号码为152开头的手机卡。她表示，自己是后来才知道该号码是“二次放号”的手机号码，而该号码此前的机主姓名为奉某华。原号码主人由于超过时限没有使用该手机号码，号码后来被运营商回收并重新销售。而且，奉某华此前也通过该手机号码注册了支付宝账户，但注册后一直没有使用过该账户。

　　购买新卡后，她用该手机号在支付宝上申请开通账户。未经注册环节，仅通过手机验证码的方式，朱小姐便直接登录了奉某华的支付宝账户，而她则一直以为这是自己新注册的支付宝账户。

　　2015年12月2日，朱小姐将自己另一手机号码注册的支付宝账户中的1万元，分两次划到自己的“新支付宝账户”上。而“新支付宝账户”，实际上却是奉某华的支付宝账户。后来，她想把这笔钱取出使用，却发现在验证支付密码时，一直无法验证成功。她本人还尝试过点击支付宝APP提供的“找回支付密码”的功能，但是无法通过验证的问题。

　　刚开始，朱小姐还以为自己被骗，马上报警求助。警方经调查后发现，朱小姐的情况并非刑事案件，于是不予立案，并建议她通过司法途径解决。后来，在与支付宝公司协商未果后，她决定将支付宝公司告上法庭。

　　支付宝拒绝返还

　　称将影响其多年信誉

　　昨日，该案在佛山市禅城区人民法院开庭审理，朱小姐的诉讼请求为：要求法院判令支付宝公司返还款项1万元，并承担诉讼费用。双方均只有代理律师出庭应诉。