随着合资品牌车型售价的一再下探，自主品牌原本拥有的价格优势也被进一步打击。不得不承认的是，部分自主品牌无论是从产品、售后还是销售终端的软硬件设施方面，都与合资品牌、豪华品牌存在着一定的差距。那么，很多人就会疑问，自主品牌还怎么卖？卖什么？

　　消费者近年来在消费理念上的转变也与时俱进，很多人乐意花钱买服务。如果你不拥有竞争力十足的产品、也没有富丽堂皇的包装、更没有主动热情地贴心服务，那你还想你的产品有市场？这样的“好事”基本会发生在生活必需品上，但对于汽车，可能性并不大。此次咚咚君走访的三家自主品牌分别为：观致汽车、东风裕隆及荣威&MG。

　　和往年一样，今年的调查仍将按照豪华品牌、合资品牌、自主品牌进行同级别对比报道，同时必须秉承细致入微的评分标准以及一视同仁的公平原则，力求全面、客观地评判目前各品牌4S店的服务水准。考察环节包含每一家汽车4S店的软硬件服务设施，调查报道将通过东方早报汽车周刊和微信公众订阅号“咚咚买车”进行披露，感兴趣的读者可以在微信公众号后台与早报编辑团队互动交流。

　　荣威&MG（浦东北路店）

　　顾客进店无人搭理 只能“自助”看车

　　位于外高桥辖区的祥瑞4S店因被路边绿化遮挡，店面并不十分明显。咚咚在转弯准备进入时发现门口停车场已被车辆停满，于是只好倒车将车停放在路边。

　　从店面外观就能看到，该店销售荣威和MG两大品牌的车型，咚咚君从左侧玻璃门进店，稍显局促的大厅似乎没有打扫干净，看见前台和销售均在办公区忙碌着，咚咚先自己围着荣威新能源车型研究了一翻；紧接着又独自走到另一展厅，看到两款MG车型并排停放，进店约5分钟，仍没有任何人前来接待。咚咚按捺不住自己走到办公区咨询起来，与销售员做了简单的一问一答式沟通，销售卖车的热情并没有咚咚想象中来得高。

　　总体来看，店内整洁度一般，车辆的成色也差强人意，给消费者的第一印象一般。另外，咚咚也注意到，在同一时间，店内有一两名顾客也是“自助式”看车，并没有销售员热情地解疑答惑。也许，在现代消费理念里，自助式购买已经成为一种潮流，但购车与超市或商场购物毕竟不同，没有销售人员在一边作及时讲解，消费者看车购车的兴致也就没了。

　　观致汽车（张杨路展厅）

　　装修前卫 介绍详细

　　被定义为小众品牌的观致汽车在上海目前共拥有两家4S店，咚咚在走访期间从销售员处获悉，另一处位于吴中路的新店正在筹建中。在观致官方宣布降价后的第三天，咚咚走访了位于张杨路上的展厅，店内已有两对客户与销售员在休息区洽谈。

　　店内停放着目前观致旗下在售的3款车型，当时还未正式上市的观致5 SUV新车并未在店内展出，借着展厅内的观致3 都市SUV车型，销售员为咚咚详细地介绍了观致 5 SUV的部分亮点。

　　在咚咚咨询结束后，在销售员的带领下来到前台，在登记基本信息时咚咚注意到观致汽车的意向用户并不少。不过，由于该店属于展厅，店前没有停车位，如果驾车到店需将车辆停放在周边写字楼的停车场内，需要缴纳停车费。

　　东风裕隆（杨浦生活馆）

　　生活化设计 销售态度较热情

　　位于杨浦共青森林公园斜对面的纳智捷生活馆是依据品牌倡导的“体验式”营销建设而成。相较于普通的汽车4S店，咚咚在走访过程中也看到该店具备的部分亮点。前台接待后，立马就有销售员衔接上，对于车型等方面的提问也是应对如流。咚咚探店的时间是工作日的下午，店内生意相对冷清，不过车辆摆放井然有序。