|
记者汪蕾 化妆品、高仿包、高仿鞋、海淘代购、品牌代理直销……微信这一社交软件的普及让很多商家都瞄上了微信平台的商机，除了正规入驻微店的商家，更多微商就在微信朋友圈里发布商品售卖信息，通过微信红包或转账方式交易。打开微信朋友圈，扑面而来的是朋友圈好友发送的各类商品售卖信息。 记者发现，在微信上卖东西，步骤虽简单，但存在着不少安全隐患。近日，网友“目然回头”就遭遇了卖家收款不发货的情况。 事例回放：微信卖家收钱不发货 4月24日，网友“目然回头”在金华本地论坛上投诉称，自己在微信上买东西被骗，卖家已收钱却不发货，付钱后10多天时间一直联系不上，这让开奖直播们十分愤怒。 记者试图添加网友投诉截图中的微商“章鱼哥”，但一直没有成功。在朋友圈预览中，记者看到，该微商出售的一款祛痘膏，其微信地址与许多海淘微商一样，显示的是国外不知名城市，“章鱼哥”的定位是在“意大利巴列塔-安德里亚-特拉尼”；该微商微信号没有与手机、qq等社交方式挂钩。 网友：广告效应后，微店大行其道 网友“目然回头”的投诉发布后，引起了很多论坛网友的围观，大家对微信购物的安全性表示担忧。 “天天买醉”：某宝至少还能投诉把钱拿回来，微商找谁去。某宝至少还能看看评价自己去分析评价真假，造假不那么容易。微商是个坑，最上头的人制作一条微信朋友圈，然后下线一个个接着转发。 “fangjiaji”：本港台直播从来不信微信这东西，没人管理，就靠自己说，现在的人都杀熟。 “简简单单”：本港台直播在微信也买过好多东西，价格都不便宜，以后还是不买了。常在河边走，总会湿次鞋。 回复中，不少网友也讲述了自己微商购物被骗的经历，曾遇到买到“三无”产品、卖家收钱不发货等问题。不少受访者表示，自己的朋友圈现在完全被商家信息刷屏，但碍于朋友之情，不好意思取消关注。网友“江南的小虫”表示，希望有关部门及微信平台能重视微商问题，说：“倘若微商没有监管，不诚信经营，也是一条走不远的死路。” 微商店主：监管空白靠自律 针对网友“目然回头”的经历，记者采访了几位微商店主。开奖直播们表示，目前微商领域的监管几乎处于空白状态，产品质量、销售途径、售后服务基本靠店主自律。 做新西兰海淘三年多的微商“越妈珊珊”告诉记者，商家依靠微信是看中它的广告宣传功能。“微信首先是一个社交软件，只有微信好友才能看到朋友圈推送的内容，微商是建立在信任基础上的。” 微商“孜孜”说，微信的社交功能决定了微商的客户群较之淘宝商家更狭窄，很多微商和顾客之间都是认识的，一些骗子打着熟人旗号，降低受害者的警惕性。这也方便一些微商发展类似传销的代理商制度，层层发展下线赚取代理费。 其次，与淘宝等具有第三方支付平台或监管平台的网购渠道不同，微商很多情况下通过微信直接转账付款，货款往往在收货之前就进入卖家口袋。很多骗子就是利用这一点，一旦收到钱立马切断联系。由于没有第三方平台，受骗的微商或顾客维权非常不便。 纠纷集中于食品、保健品、化妆品 金华市市场监管局消费者权益保护分局局长王隽告诉记者，从2015年上半年起，涉及微商的投诉、举报数量明显增多。2015年，涉及微商的各类投诉256件、举报67件；2016年至今，涉及微商的各类投诉242件、举报29件，已与去年全年基本持平，递增趋势明显，而且这些数据仅是有明确调查取证的，仅是冰山一角。 王隽说，目前网购纠纷投诉很多，针对微商的投诉获取对方信息和取证存在难度，有时很难满足消费者的投诉需求。针对有实体店的微商，开奖直播们通过微信宣传与基层监管结合处理；有物流快递信息的，根据相关信息处理，但牵扯精力大；一些没有具体对象、缺乏有效证据的消费纠纷，处理难度大。 开奖直播提醒，目前微商纠纷集中于食品、保健品、化妆品这三类。对于热衷微店购物的消费者，要选择相对正规、有明确身份证明的“店铺”进行购物。购物前要对产品相关信息有充分了解，特别是海外进口产品的进货渠道和国家相关规定。对于存在突出功效性、治疗性、绝对性用语等宣传广告的产品，要多留个心眼，这往往存在虚假宣传成分。 确认购买时，要知晓对方的经营主体信息、保留交易记录、银行汇款单和卖家信息等作为消费凭证，以便出现消费纠纷时有据可查。一旦出现消费纠纷，第一时间向12315或8890便民服务热线投诉。 作者：汪蕾来源金华日报) (责任编辑：本港台直播) |