“只是因为在人群中多看了你一眼”，就被你拉进店里做美容！据了解，某美容店以“免费体验”为噱头，在消费者接受其提供的美容服务后，才告知消费者需要收费。近日，在恩平市消委会城区投诉站的及时调解下，成功为4名消费者挽回2900元经济损失。

　　江门日报记者陈丝柳

　　通讯员胡晓昕“免费体验”，实为收费项目

　　4月10日，高中生陈某和梁某，途经恩城金沙时代广场旁边的某美容店时，被店员以“新店开业免费体验”的名目拉进店内做美容。在美容过程中，美容师告知开奖直播们因为是新开业，除了极少部分的产品外，其开奖直播项目全部免费，并反复游说开奖直播们进行美容，但始终没有提及任何需要收费的项目。

　　在美容师避重就轻地反复游说下，梁某和陈某最终接受了该美容店提供的皮肤排毒检测服务。检测结束后，梁某和陈某准备离开该店时，却被告知需要分别支付298元、598元。受到惊吓的梁某和陈某表示，因为是免费项目自己才体验的，开奖直播们还是学生，这笔钱显然超出了开奖直播们的消费能力。此时，该美容店工作人员的态度开始强硬起来了，要求开奖直播们不付款不能离店，并扬言要搜开奖直播们的随身背包，无奈之下开奖直播们只好交钱离开。

　　消委会介入，美容店退款

　　梁某和陈某回家后，越想越不对劲，于是来到城区投诉站进行消费投诉，要求该美容店退回被强行收取的款项。

　　城区投诉站工作人员在接到投诉后，立即前往当事美容店进行了调查。在调查的过程中，工作人员遇到了另外两名到该美容店要求退款的消费者罗某、谢某。经了解，罗某、谢某反映的情况与之前的梁某、陈某大致相同，只是开奖直播们消费账单更加惊人，分别为988元、1548元。

　　调解工作人员现场将该美容店负责人和4位投诉人召集一起进行调解协商。消委会工作人员明确地指出，该美容店的经营行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》的第十二条（四）款“强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准”。经调解，该美容店与投诉者达成了协议，同意退回4位投诉者合计人民币2900元。

　　提醒“免费”二字别轻信

　　为避免掉入消费陷阱，市消委会给出以下提醒：

　　1、应谨慎对待美容院的“免费美容体验”、“免费皮肤测试”、“免费送化妆品”等形形色色的宣传，理性对待产品推销，不要轻易被“免费”宣传所蒙蔽,事先问清楚免费的项目、内容及方式，索取商家提供的注明免费体验内容和有效时间的书面宣传材料，谨防消费陷阱;

　　2、消费者应掌握基本的美容知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念。在购买或使用美容店推荐的产品前，要了解该商品是否属于正规产品，是否适合个人肤质,会否导致过敏等情况,同时应要求商家出示使用化妆品的批准文号;

　　3、选择有一定规模和资质的美容机构，并保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷可作为投诉证据;

　　4、谨慎办理大面额或使用期限较长的美容消费卡，以免店方违约时造成更大损失；

　　5、消费者在与经营者发生消费纠纷时应及时拨打12315电话进行维权，若在消费过程中遇到限制人身自由等情况，应立即报警，依法保护自己的人身、财产安全。来源江门日报)