在快递量持续增长的情况下，如何避免快递爆仓和延误？国家邮政局副局长刘君8日在做客中国政府网访谈时表示，j2直播，已经建立了从国家局、省级、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，协调电商企业与快递企业建立旺季“错峰发货、均衡推进”的机制，希望电商根据快递企业服务能力适度安排发货、快递企业根据自身能力合理接收来件，避免发货过度集中造成爆仓、瘫痪。

　　同时，每年“双11”也是快递投诉的高发期，比如网购中出现快递丢失、破损件赔偿等问题。对此，消费者有哪些渠道可以维权？

　　刘君表示，邮政和众多快递企业都通过各自的门户网站提供一些投诉渠道。从政府的监管端来讲，大家都知道12305，通过电话、互联网可以直接进行申诉。从前年开始还开通了微信申诉渠道YZ12305。如果用户对企业端问题解决的不满意或者想继续申诉，可以找政府部门协调。(完)