据中报数据显示，过半上市银行上半年人均薪酬出现下滑，多家银行下滑幅度甚至达到双位数。 另一方面，近几年电子银行替代率不断提升，很多客户喜欢利用网银、电子银行去操作，一些传统的业务，包括柜面、热线等业务都会往网上转，这使得银行部分岗位出现调整，也意味着银行对人工的需求在降低。

　　专家：银行减员是趋势 但不能简单地减

　　银行人员的减少，直接影响到银行服务水平的下降。

　　今年5月份中国质量协会公布的数据显示，银行业客户满意度较上一年度有所下降，银行业客户总体满意度为80.9分，与去年相比下降2.2分。客户抱怨率高达29%，原因主要集中在营业厅服务方面，其中48%因营业厅等候时间长而产生抱怨，atv，16%因服务态度而抱怨，13%抱怨业务办理速度慢，11%抱怨营业厅网点少。

　　中国质量协会分析称，营业厅等候时间长仍是银行亟待解决的问题。尽管多家银行过去一年在渠道整合和自助设施建设等方面加大投入，但客户对营业厅服务的需求仍未有效满足。营业厅办理业务平均等候时长超过20分钟的比例为37%，与去年相比并没有明显改善。

　　郭田勇指出，随着互联网的发展，银行网点智能化提升以及减员依然是银行业的发展趋势。目前银行其实也投入了不少成本打造电子银行，以及物理网点的智能化，目的也是为了提高客户的黏性，应对互联网金融挑战的新战场。

　　“减员并不意味着服务水平势必下降。”郭田勇指出，银行不能简单地减员，该减的岗位要减，该保留的岗位还是要保留，提高服务效率与质量依旧是王道。