第五十三条 会员单位发现特约商户发生疑似套现、洗钱、恐怖融资、欺诈、留存或泄漏账户信息等风险事件的，应对特约商户采取延迟资金结算、暂停交易、冻结账户等措施，并承担因未采取措施导致的风险损失责任；发现涉嫌违法犯罪活动的，应及时向公安机关报案。

　　第五十四条 商业银行和支付机构在条码支付业务中发生关系或开展合作的，应当约定或在合作协议中明确交易验证、信息保护、差错处理、风险赔付等方面的权利、义务和违约责任，切实保障客户资金安全和信息安全。

　　第五十五条 会员单位应持续完善客户服务体系，及时受理和解决条码支付业务中的客户咨询、查询和投诉等问题，自觉维护客户的合法权益。

　　第五十六条 会员单位应充分披露条码支付业务产品类型、办理流程、操作规程、收费标准等信息，明确业务风险点及相关责任承担机制、风险损失赔付方式及操作方式。

　　第五十七条 会员单位应开展对客户的条码支付安全教育，提升其风险防范意识和应对能力。

　　第五十八条 会员单位应按照要求及时向协会报送条码支付业务统计数据及相关信息资料，数据和信息资料应真实、准确、完整。

　　第五十九条 会员单位或其外包服务机构、条码支付特约商户发生涉嫌重大银行卡违法犯罪案件或重大风险事件的，会员单位应当于2个工作日内向协会报告。

　　第五章 纪律与责任

　　第六十条 会员单位开办条码支付业务，应当提前30天向协会报告，报告内容包括但不限于：

　　(一)开展条码支付业务的业务方案；

　　(二)产品详细介绍；

　　(三)业务管理办法；

　　(四)风险防范措施；

　　(五)机构合作情况；

　　(六)服务费标准及分配机制；

　　(七)客户权益保护措施；

　　(八)服务外包范围及外包管理办法。

　　支付机构还应提供条码支付业务的技术安全检测认证证明。

　　第六十一条 会员单位终止条码支付业务，应当提前30天向协会报告，报告内容包括但不限于：公司法定代表人签署的书面申请，载明公司名称、条码支付业务开展情况、终止原因、客户合法权益保障方案、支付业务信息处理方案等。

　　第六十二条 会员单位新增开展条码支付业务，扩大或变更条码支付业务场景、渠道、地域，或对条码支付业务管理制度做出重大调整的，应当按规定至少提前30天向协会报告。

　　第六十三条 会员单位开展条码支付业务应参照本规范要求构建完善的风险管理体系，落实风险管理措施，积极防范支付业务风险。协会应根据本规范要求会员单位做好风险管理工作，并将条码支付业务纳入自律管理评价和现场检查工作。

　　第六十四条 因会员单位风险管理制度不完善或未有效落实本规范而导致发生重大风险事件，对行业造成负面影响的，协会将依据《中国支付清算行业自律公约》等有关自律规范对其进行处理。

　　第六章附则

　　第六十五条 本规范与国家法律、法规和监管部门规章不一致的，依照有关法律、法规和监管部门规章执行。

　　第六十六条 会员单位采取自定义符号、图形、图像等作为信息载体传递交易信息用于支付服务的，参照本规范相关条款进行自律管理。

　　第六十七条 本规范由中国支付清算协会负责修订和解释。

　　第六十八条 本规范相关用语含义如下：

　　会员单位，指中国支付清算协会会员单位。

　　监管部门，包括中国人民银行及其分支机构。

　　移动终端，指消费者使用的、用于展示或读取条码，完成支付的手机等移动终端设备。

　　特约商户受理终端，指参与条码支付的特约商户端受理机具，具有条码展示或识读等功能，包括专用的条码支付受理设备，以及在原有POS等设备上进行扩展后能够处理条码展示或识读的设备等。

　　第六十九条 本规范自发布之日起实施。

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