记者调查发现,虽然不动产登记事务中心下午“不限号”,但实际工作中,由于工作人员人手的限制,业务量到达饱和状态后,到了下午经常会出现上述王先生碰到的“无号”现象。 此外,因大多数市民均为第一次办理房屋过户手续,多数人对办理流程和规定并不熟悉,导致准备材料不全等问题,进而造成的多次排队也在一定程度上加重了取号难题。关于市民反应的“无处咨询”问题,记者尝试拨打丰台区不动产登记事务中心的热线电话,数次之后才接通。实地现场探访时发现,大厅的咨询台只有一名工作人员,近10人在排队,咨询问题大约要等20多分钟。 对此,清华大学公共管理学院教授朱旭峰认为,行政机构需要进一步提高工作效率,比如增设咨询人员、选用弹性工作时间、完善网上预约平台等,为市民提供更便利的服务。 (责任编辑:本港台直播) |