国内银行客户的行为模式和需求正在发生改变，客户对银行网点的依赖越来越少，银行物理网点的重要性已如明日黄花。这种趋势使得银行更重视物理网点的投入和产出，一些银行开始对网点进行“智能化”和“轻型化”的改造。

　　以工行为例，2015年改建完成轻型网点1082家，另外推广网点智能化服务模式，全年累计完成网点智能化改造3121家，atv，其中深圳分行实现了全辖所有网点的智能化。今年上半年，工行持续推进轻型网点建设，改建完成轻型网点623家，完成网点智能化改造3619家。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇亦表示，随着银行零售业务竞争的白热化，加之互联网金融来势汹汹，银行物理网点正在向电子化、智能化、休闲化方向变革。新型网点通过信息技术的应用，可实现低成本高效率的服务，并逐渐解决银行网点盲目扩张的问题。从各家银行的实践看来，智能化的物理网点已逐渐成为商业银行提升客户黏性，应对互联网金融挑战的新战场。（来源：证券日报 作者：彭妍）