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安全隐患严重、环境卫生差、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱……日前，国家旅游局再次对严重不达标的5家5A级景区进行处理。决定撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区、重庆市南川区神龙峡景区两家5A级景区，严重警告安徽省安庆市天柱山风景区、福建省南平市武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区三家5A级景区。 这是在不到一年的时间内，国家旅游局再施重手。去年10月，由于存在价格欺诈等问题，山海关景区5A级资质被取消。早在2012年，国家旅游局就发布了《旅游景区质量等级管理办法》，规定各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核，对达不到相应等级要求的景区，视情节给予警告、通报批评、降低或取消等级等处理。办法是有针对性的，规定不是说着玩的，一年内，全国有12家5A级景区被摘牌或警告整改，发出的明确信号是，景区若是不珍惜自己的招牌，不提高服务水平，自有人摘你的牌子，即便是顶级的5A也不例外。 5A级是本港台直播国旅游景区质量的最高等级，因此，各地都不遗余力地争取获得这块形象名片和金字招牌。在创牌之初，热衷于旅游搭台、经济唱戏的一些地方官员，资金全力支持到位，在管理与服务上要求也较严格，服务水平也较上档次，然而，及至获得了招牌，游客增多了，票价也提上去了，管理和服务的水平却降了下来，创牌被当做一劳永逸的“一锤子买卖”。各种安全隐患、旅游纠纷不断，环境卫生差、旅游服务功能严重退化。这次被“踢”出“5A级景区朋友圈”的长沙市橘子洲景区，濒水游客集中区和临江游步道的旅游安全巡查服务缺失，时有游客翻越临江警戒线观景或拍照，却无安全管理人员制止或提示；景区有明确禁烟标志，但吸烟者随处可见，未见工作人员提醒制止。神龙峡的安全更成问题。作为以漂流为主要旅游项目的景区，神龙峡没有对游客进行漂流前的安全教育、安全设施佩戴讲解演示；部分游步道紧邻山体滑坡处，没有设置安全防护设施。 而在暑期旅游旺季被摘牌，其严重后果不言自喻。具体来说，被摘牌或者被警告对5A级景区的品牌知名度和美誉度会造成一定的负面影响。尽管5A级景区的票价调整均需要物价部门审核评定，与景区A级的评定不一定是一个同步的过程，但随着游客用脚投票，票价总是会撼动的。因此，在得知摘牌结果后，长沙市委、市政府表示诚恳接受处理结果，要求相关责任单位深刻检讨，迅速整改，并启动问责。重庆市南川区通过官微@微播南川发声，称南川将建立整改工作的长效机制，确保整改工作不松劲，问题不回潮，让“神龙见首亦见尾”。虽然没有之前山海关区时任旅游局长接受采访时号啕大哭那么夸张，但摘牌的威力和压力已初见成效。其实，危机也可化作转机，如果痛定思痛，知耻而后勇，下决心把安全隐患去除掉，把管理和服务水平提上去，5A级景区的牌子也会有失而复得的那一天。比如，在山海关景区被摘牌近一年后，山海关景区针对有关部门提出的150多项问题进行整改，努力在管理服务、基础设施、产业发展等方面进行提升。目前，它们通过了创建国家5A级景区“省级机构初评”，向重返5A级迈进。 其实，被摘牌的景区存在的问题，在其开奖直播景区都或多或少存在，5A级景区不是“铁帽子”，表现不好就摘掉，也是在向它们警示和宣示：创牌不易，保牌更难，且行且珍惜。 文老宋（资深时事评论员） (责任编辑：本港台直播) |