“每一个新兴行业在发展初期都会遇到一些问题，重要的是完善细节、解决问题。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，在线教育平台如要良性、可持续发展，一定要从自身做起，诚信经营、尊重用户，努力提高师资教学水平，不断优化用户体验。

瓶颈三

技术待升级 效果打折扣

头戴VR眼镜、操作手柄指点、身临其境感知，在日前结束的第四届世界互联网大会上，在线教育平台学堂在线推出的全沉浸VR教学产品收获不少人气。在线教育的互动性因技术升级而更令人期待。

今年1月，国家发改委批复由北京师范大学联合清华大学、网龙华渔教育等组建互联网教育智能技术及应用国家工程实验室。实验室旨在开展远程教学交互等技术研发，研究制定技术标准。该实验室副主任熊立谈道：“在线教育领域的技术提升与内容优化是一个长期持续的过程，其目标是服务教师和学生，技术应用不仅要让课堂生动有趣，更要提升学习和教学效率。”

新技术的应用，还令以往教学直播卡顿、延迟、掉线等问题得到优化。51Talk自主研发的真人在线互动教学软件“AirClass空中教室”，通过融合最新的视频压缩技术，让在线教学视频的传输更流畅清晰，并根据网络状况自动切换不同状态的音质和画质。目前，该平台超过97%的学员使用“AirClass空中教室”进行在线学习。

“引入新技术完善视频和直播体验的目的，在于提高学习和教学效率。”猿辅导联合创始人李鑫认为，比如通过作业自动批改、在线考试、口语机器评测等新技术、新体验，有助于令在线课堂更高效、更实用。

平台更智能，用户才能充分享受“一对一”体验。但就现阶段技术水平而言，姜奇平认为在线教育还未达到真正的智能化，“大多数平台还难以针对不同学生提供个性化的教学方案，有的仅仅是将线下教育模式照搬到线上，没能发挥线上教育因材施教的效果。”

今年以来，“Uni智能学习系统”“高考机器人”“AI英语老师”等最新应用陆续推出，智能批改、个性定制、语音纠正等炫酷体验，基本覆盖用户对于“教、学、考、评、管”的多样化需求。

技术越来越炫酷，但并不意味着就此完全否定和抛弃线下教育。“线上教育本身是线下教育的延伸，在师生交流、生生交流等方面还不能完全取代线下的传统教育。”程方平指出，在线教育在加强技术创新、完善互动体验的同时，也要与线下教育形成良好的结合和呼应，“线上以听课和自主学习为主，线下以答疑和个性化辅导为主，线上线下教育相辅相成，才能令学习者收获完整的学习体验。”钱一彬 甄子锐