在产品上线前，首汽约车对出境游市场进行了深度的调研和分析，发现在以往的出境游过程中存在诸多问题。目前大部分出境游的国人都会发现，语言障碍、不认路，费用标准不透明，没有合理的取消政策和缺乏景点讲解的服务，极大的破坏了消费者的出行体验，这些成为出境游过程中亟需解决的痛点。首汽约车推出国际用车业务，就是希望通过这一产品解决消费者在出境游过程中遇到的这些痛点，在开拓海外市场的同时，一方面丰富用车场景，开展境外旅游业务；另一方面为了让更多人体验到首汽约车的国宾级服务，打造国人信赖的境外出行品牌。

在发布会上，对首汽约车的国际用车服务进行了详细的介绍，这次国际用车业务主要包括接送机服务和包车游服务两大部分，含接机、送机、半日包车、单日包车、多日包车5个细分产品类型，用户可以根据自己的实际需求进行选择。

同时也独家推出了首汽约车国际用车业务“包”、“等”、“值”、“赔”四大概念。所谓“包”即指首汽约车提供的这些海外用车服务采用的是“一价全包”的收费标准，所有杂费标准化，杜绝“漫天要价”的问题；“等”则是将提供90分钟的免费等待时间；“值”是指首汽约车还能够提供中文导游、定制行程、景点讲解、协办退税等增值服务；“赔”则是首汽约车提供的公开赔付服务保障，不但赔付标准公开透明，一旦出现违约服务也会严格进行退赔，以保障旅客的利益。这四大概念，很好的解决了在出境游过程中的所有痛点。

据悉，首汽约车已经开始在全球6个大洲30个国家，总计217座城市上线自己的海外用车服务；而在9月，前往6个大洲130个国家，总计1500座城市的旅客都可以享受到首汽约车提供的国际用车服务。

国际用车产品结合首汽约车的国内业务，形成了首汽约车全球用车服务的闭环。打造从“家—机场—目的地—景点—机场—家”的出行链闭环。在从家或者酒店到机场的过程中能够提供舒适、安全的接送机及CIP通道服务，在从目的地到景点的过程中能够提供包括出行、导游等在内的完整司导服务，让旅客能够安心舒适地享受自己的旅程。

另外海外业务也离不开同程、康辉旅游、惠租车、还会来、飞猪等合作伙伴的支持。后续的合作中，除去国际用车业务外，首汽约车将会在出境游的其他环节进一步进行拓展，未来和包括同程机票、同程酒店在内的合作伙伴也将有含机票、酒店、租车、海外游等更深入的合作。

无忧通关 便捷出行 首汽约车深港通正式开通

在本次发布会上最大的惊喜之一，莫过于首汽约车深港通的正式开通，这也就意味着用户可以乘坐首汽约车快速便捷的来往于深圳和香港之间。根据发布会现场的介绍，首汽约车服务深港通所采用的所有车辆都采用了深港两地车牌，可以快速通关；乘客可以不用下车，直接在车内通关，通关结束后首汽约车的驾驶员也会将乘客直接送达目的地，不用再进行换乘，更加方便。此外，企业用户还可以使用企业账户，体验深港通品质出行服务。在发布会上，首汽约车也表示通往珠海和澳门之间的珠澳通也将会在近期开通上线，与广大用户见面。

与此同时，胡绪雷还表示，未来首汽约车特色产品将走出国内，在全世界各地打造类似于深港通、珠澳通的产品，让全球华人都能享受到首汽约车高品质的出行服务。

“小交通”切入目的地旅游生态 一站式解决出行难题

此外，接下来首汽约车将以“小交通”切入，来一站式解决用户目的地活动的难题。生来就带有旅游基因的首汽约车未来也将充分挖掘首旅集团内部的资源，进一步联动首旅集团旗下全聚德、东来顺、凯宾斯基、如家、海南南山文化旅游区、宁夏沙湖风景区、康辉旅行社、神舟旅行社、燕莎中心等知名品牌，在食、宿、娱、游、购、行这六个维度，借由小交通接入海量目的地，串联碎片化的产品，形成完整的首旅生态链。