那么为了提高2购、3购、4购、5购等的转化率，我们需要在这些用户再次进入APP时天降阶梯式递减优惠券，如接口判断到用户只完成过1单，则返回给用户一张仅次于新手券金额的优惠券，使用门槛稍低于用户的客单价（这里的门槛可根据用户群体指定，也可通过数据接口方式实时判断该用户个人的历史客单价），接口判断到用户只完成过2单，则金额递减。

除了以上的补贴方式，对于用过产品一次以后不再回来的用户，我们需要通过短信+账户绑券的方式去激活用户，如大部分用户都是在3天内完成第2单，则我们可以提取订单数为1单，末购时间大于等3天的用户发一波优惠券刺激，前期可以通过手动小批量实验，后期则通过产品化方式自动化完成用户唤醒刺激。

以上是通过优惠券的方式铺设用户成长路径，其实我们很多时候都是被优惠券一步步带进了套路中，用着用着就培养了这个产品的使用习惯，即使后来优惠少了，且也不太会去更换替代产品了，打车和外卖则是典型的补贴诱导成长型产品。

用户任务

除了补贴以外，我们还可以借鉴游戏化运营思路，为用户设置任务赢得奖励的方法刺激用户成长。

利用人们的收集癖，可以开展收集卡片。如摩拜单车收集贴纸、支付收集五福，目的是提升用户产品粘性和使用频次；滴滴打车曾经做过根据用户一段时间内打车次数享受不同折扣的活动，也是刺激用户尽快完成成长期的订单数；美团外卖最近灰度上线的免配送费会员卡，虽然仅上线了2个月，但其在这两个月内给用户培养的使用习惯并不会随着会员卡的下线而改变；除了活动任务以外，日常任务如签到、评价、点赞、抽奖、分享活动等则需要配合会员积分体系一并上线运营。

会员积分体系

不同产品都有不同的用户成长形式，内容类产品鼓励用户生成和消费内容，积分、虚拟货币、贡献值、社区等级；订单类产品鼓励用户完成交易，D币、淘金币等在用户完成本次交易后返还积分，积分可兑换商品或直接抵扣现金。

除了累积虚拟货币外，还配备相应的用户身份等级，一切积分和身份等级的意义都在于这类用户可以享受不同的会员权益；这类会员的人口主要是完成日常任务和产品主线任务后累计积分，出口是积分商城、消费抵现、活动参与特权、打折优惠等。

另一种形式的会员身份是付费会员，付费后专享服务和特权，实质是免费+增值服务的变现模式，案例：爱奇艺和网易云音乐。

关于会员体系大有文章，感兴趣的小伙伴可以自行研究哈。

2、步骤

这里主要想梳理下运营最容易着手且见效最快的形式如补贴，帮助用户成长该如何着手：

首先，我们需要洞察所运营的产品是否需要帮助用户成长，目前用户发展状态是否达到预期，主要目的是什么？

然后，我们再分析影响用户成长的因素有哪些，其中哪些更为重要，哪些运营可以干预，对于用户没办法干预的因素，是否可以通过其他方法替代？（运营是冲在产品前面，在产品未足够完善前，用运营手段帮助用户实现短期利益）

接下来，运营根据分析结果制定对应策略，通过现有运营工具先上线部分简单版策略，通过AB测试的方式来证明策略确实有效，并不断的调整策略找到最有效的方式，如，当营销工具不支持接口化判断发券时，运营可能需要拉取数据手动操作，会花费较大的运营人力资源；

之后，运营需要一边推荐产品化工具来解放人力，另一方面需要推送BI简历数据模型来预测可能在成长期受阻流失概率高的用户，综合之前分析的影响因素来预测；

最后，上线自动化营销工具支持更智能的识别用户身份在合适的场景刺激用户更超前的转化、做好成长期流失用户的唤醒、预测会流失的用户提醒预防。

总结

对于产品而言，帮助成长期用户平安过渡到成熟期犹如帮助青少年阶段的孩子茁壮成长一样，我们需要给予用户足够的爱和呵护，与用户建立和谐友爱的关系，产品才能走的更久远！

#专栏作家#

浅夏秋晴，微信公众号：复盘运营之路，人人都是产品经理专栏作家。负责过多款知名互联网产品的运营工作，擅长用户运营、产品运营，喜爱文字，热爱折腾。

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