拿Phorest Salon Software公司为例。该公司旨在帮助沙龙业主提高客户留存率,让客户消费更多,这一切都是通过该公司所运营的软件实现的,也就是“软件即服务”(SaaS,Software as a Service)。由于软件运营的复杂性(包括存货,员工,通讯簿,客户历史等),该公司不提供自助服务,也不提供免费试用。沙龙业主独立经营,往来并不频繁,也不参加业内交际活动,因此口碑营销的效果也并不理想。但这并不意味着该公司就没有尝试过任何有益于用户增长的实验,尤其是在线预订平台上。然而绝大多数成功的“增长黑客案例”提供的都是免费产品,至少试用免费,例如Dropbox,Hotmail和Pinterest公司。 有时你必须卧薪尝胆,证明你的价值所在,努力提高用户数量。上述成功案例之所以十分罕见,不仅是因为“增长黑客”千载难逢,还因为适用的公司更是微乎其微。 每个公司的增长模式都不一样。降低客户流失,高价卖出产品,提高公司收益也是“增长”,只是比较简单粗暴罢了。 5)这不是什么新鲜玩意儿了……想要成功更是难上加难 在这一点上我不会多加阐述,可供参考的研究有很多,爱彼迎(AirBnB)作为典例更是老生常谈。这意味着竞争对手的了解程度不亚于你,甚至已经开始尝试了,并且消费者也会对典型的“增长黑客案例”更加多疑。 6)“增长黑客”需要你的全身心投入 最后,“增长黑客”一般需要你主动寻求“增长”,花费的时间精力甚至超过了产品自身的价值,当然你也必须对市场有着相当的了解,对产品开发有着独到的见解。 结语 营销人员与开发人员合作实验,当然值得一试,但不应该成为核心策略。行之有效方可继续尝试,切忌不撞南墙不回头。实践“增长黑客”一定会屡屡受挫,甚至永远不会看见成功的曙光。也许值得一试,但千万不要把鸡蛋放在同一个篮子里。 (责任编辑:本港台直播) |