以线上的预约挂号为核心基础,发展和完善在线医疗的模式,如:在线问诊的模式(图文问诊,视频问诊,预约手术、免费咨询等)、在线预约流程(挂号预约流程优化)、医疗在线业务(在线的预约挂号,在线的处方、电子病例、医嘱、分级诊疗业务等)、交流社区(医生间的交流、医患交流、患者间的交流)。微医在做好原有功能(预约挂号)的基础上一直在做多个维度的探索,微医把重点放到了移动端,在web端展现的信息较少,基本只起到引流的作用。 ① 定位优势 以医疗行业的最外层(可认知)业务流程为核心,优化在线的服务流程,符合用户群体的心里模型。更容易被用户群体所接受。 ② 定位缺点 仅是线下业务的线上迁移,是否真正的简化了医疗的业务流程,是否真正的降低了人力成本,直播,是否真正的提高了医疗效率,还有待考究。 (2)好大夫在线 紧随着自己的产品定位,不断的扩大注册医院、医生人数,不断的完善在线就医、找好的专家大夫的流程,开展多项医疗业务的探索(如:转诊、家庭医生、海外就诊、诊后随访、健康咨询、医患关系)好大夫在线把重点放到了web端,移动端作为web端的辅助工具。 ① 定位优势 以选择好大夫为核心,抓住用户群体心理上想看好医生,快速看好病的欲望。定位直达用户群体的痛处。 ② 定位劣势 在第三产业盛行的今天,服务是重要的,好大夫只是医疗整体服务中的一环,不能代表更多。有关大夫是否是好大夫的评价体系,还不完善,是否能找到真正意义上的好大夫还需要考究。 产品行业热度:
微医的百度指数
好大夫在线的百度指数 从百度指数上来看,大的方向上来说网民对在线医疗挂号的搜索交平稳,具体来说:好大夫在线的热度要高于微医,百度的指数只能作为参考,可能因为好大夫在线起了一个好的关键词。
微信指数的搜索热度展示是微医的搜索高于好大夫在线,这可能是微医重点在于移动端的原因。 3.2 范围层分析 (1)产品主要功能对比
从上表可以看出,微医更专注于帮用户找到真正的专家,有意的简化预约流程。方便用户的使用,也能从多个地方看出微医的轻web重移动端的理念。而好大夫在线,则更加的注重医院、医生资源的积累,更加注重业务的完整性。从整体上来看,好大夫在线做的更横向宽广,微医则更加纵向深入。 (2)亮点功能 微医:精准预约,在线手术,专家团队、健康E务室 ① 精准预约是微医独有的,这个功能必需要有海量的医院、医生资源才能开展,根据用户期望的时间、地点、医院进行预约,改变传统的通过医院固定的医生排班时间来预约就诊,改变多个患者抢一个医生的局面,让患成为了“抢手货”转变了医生和患者的供求关系。让用户来决定,而不是听从于医院。此功能的优点是:患者可以根据自己的特定需求来选着就诊时间、就诊医院,无需等待排班,缺点是:不能明确的知道是哪个医生看病,如何具体安排,以及治疗效果如何。
微医精准预约模块 (责任编辑:本港台直播) |