现在我们的泡泡少儿的教室是这种情况，为什么？这是一个双师课堂，没有我们的老师，这是三四线城市的分校，为什么他们这么兴奋？因为我们是几个不同的城市教室在做一个赛车游戏，因为哪个教室答对的题多，它的车会跑得更快，所以所有的学生会非常兴奋，有一个PK的感觉。

这个也是刚才视频里讲到的，通过人脸的识别和情感的计算，真正能在没有名师存在的双师课堂里知道他们学习状态、关注度、兴趣度疲劳度，所有的这些信息能够综合起来，我们能够实时发给我们的名师和助教，让助教关注这些孩子的听课情况。

人工智能和大数据还能帮我们做什么？不管是课堂上的情况，还是在呼叫中心跟所有的客户在交流的过程当中，还是在微信端、 APP端所有语音的识别，客服机器人随时随地都在搜集我们的学生和用户反馈。实际上一个学校在所有的反馈数据积累过程中，我们知道了学员和家长对哪些服务和产品的反应是积极的，哪些是消极的，所以我们在洞察客户需求和满意度的时候就非常清楚，不需要再像以前用很笨的办法让大家填反馈表。

新东方在三四十个城市做双师课堂，改变教育的不公平，俞老师一开始也提到我们只做公益讲座，在四川的三个不同的地区，已经在做这种尝试。看到这些图片，我想起来俞老师上一次跟我们去四川支教，去现场考察和安装设备的时候，真的是从一个县里面一个村到另一个村，开车要八个小时，而俞老师又非常自告奋勇的坐上了驾驶员的位置，来跟前面一个专业驾驶司机的车，我们就各种漂移，我是第一次感到自己的生命受到了威胁，但是这个体验真的非常难得，因为真正让我们意识到，在这种边远山区我们通过这种技术可能能够改变这些孩子的命运，让他们有更多的孩子考上一本二本三本的学校，我们也希望能够通过科技的作用改变更多边远山区的学生。

所以刚才讲到，双师教学一定程度上来讲，我们实际上是让没有北大清华名师的三四线、五六线城市里有同样的效果。大家可能都会想，人工智能是否真的替代老师呢？

大部分人还是认为不会替代。但是老师到底起到什么样的作用？我尝试跟大家分享一下，我们认为所有的人工智能代替了不同的种类，常规的体力劳动、数据处理、数据收集、非常规的体力劳动，这个被替代的概率是非常非常大的，这是高风险的职业，还有驾驶员或者出租车司机可能都会失业。而专业类的技能，特别是具有管理职能的人员是最难得的。

我们老师到底属于哪一类？我们的老师在从事各种各样很多不同的工作，我知道新东方有很多的老师在微信群做各种的服务、数据处理、数据收集，工作量非常非常大，那这些会不会替代？我们回到机器优势和人类优势核心的区别，简单环境下标准化和规模化是机器的优势，人类的优势则是情感、创造力和复杂决策的能力，这是机器不能替代的，所以我们把老师真正承载的职能分成三个部分。

第一部分，如果老师只是做简单的知识传递，很大的一部分会被我们的智能和技术所取代，因为很多的文本的批改，简单的答疑，作业的练习的修改，测评的修改，这些工作完全可以自动化，包括老师跟学生很多的服务性能，交流、缴费这些都是完全可以被自动化，有60%的工作是可以被替代的。

那中间的层次是老师真正的能够培养学生的能力，包括创新的能力，批判思想的能力，复杂决策的能力，团队管理的能力，沟通的能力，这些是很难的，只有30%的可能性被人工智能替代。

最后一类是品德的培养或者人格的培养，这块人工智能几乎是使不上什么劲了。大约在两年前，俞老师把我们拉到一个郊区，说目标就是要讨论出新东方的教学理念到底是什么。新东方教学理念第一个是终身学习能力，第二个四个字是全球视野能力，第三个是独立人格能力，直播，所以你会发现，这些能力它不是简单的知识传递能够给你的。机器能给我们带来所有速度的优势，但在跟我们人类所具有的温度的优势面前，机器是束手无策的。