虽然淘宝说中国的创新者们不再以“卖货第一”为原则，但“以人为本”也并不妨碍他们赚得盆满钵满，平均每个“造物者”都能拥有 9.75 万粉丝，超过一半的造物者年均流水（GMV）过百万。

新零售形态：无人店

去年在造物节上有过亮相的“淘咖啡”，今年则以无人零售店的形象出现在公众视野中。

爱范儿在造物节开幕的前一天有幸提前体验了一把刷脸购物。

（店内的互动桌面可在识别人脸后自动登陆淘宝账号）

作为处于测试阶段的技术，不可避免地会出现一些失误，比如扫码通过入口处的闸机时，笔者反复尝试了多次才得以进入；点餐的过程仍需要柜台工作人员协助，选完商品通过“支付门”时，笔者又因为举着相机拍照导致脸部无法被系统识别，只好退回门内重新来过。

（“支付门”的显示屏提示）

有观众告诉爱范儿，他由于离店时摘下了围巾，与进门时着装不一致，也造成了支付失败。这一点我们也从蚂蚁金服的技术人员口中得到了证实。（关于淘宝无人零售店的详细体验，可阅读《淘宝开了家无人零售店，我们去体验了一次刷脸买买买》一文。）

无人零售店是淘宝在新零售的最新动作，但并不意味着淘宝会直接在线下开设无人店，淘宝表示他们想做的其实是这背后的技术解决方案。

（阿里巴巴 CEO 张勇）

“我们的出发点是希望服务所有会开咖啡店的人，让他很容易开一个智慧的咖啡店，不是我们自己开一个。”张勇在“淘咖啡”里吃完甜筒后对外界的传闻作出了澄清。

按照淘宝的设想，无人店将与线上的淘宝店没有太大区别：每一名顾客就如同线上的 UV（独立访客），订单、支付、库存都是数字化的，老板也像淘宝店主一样可以获取店内客流量、用户画像、产品销量等数据，从而对店内的商品摆放、种类作出有针对性的优化。

至于无人店的技术具体何时能够投入商用，蚂蚁金服方面表示还没有确定，毕竟在这方面走得更快的亚马逊，它家的 Amazon Go 目前也只是用于内测。

一个有趣的现象是一名顾客提着购物袋走出无人店时，采访他的记者问道：“您付钱了吗？”对方一脸懵逼：“我也不知道怎么就出来了，也没人拦。”

看来以后不仅要控制自己的手，大概还要管住自己的腿了。

题图两位姑娘为“织羽集”模特

吴羚工作邮箱：[email protected] 邮箱3

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