我所理解的新零售：新零售是融合，O2O是割裂，新零售不是O2O

2017-07-09 14:18来源:i黑马

原标题：我所理解的新零售：新零售是融合，O2O是割裂，新零售不是O2O

来源 | 点拾投资（ID：deepinsightapp）

作者 | 朱昂

导读：去年年底的时候，我们就做过“新零售”的研究。我们一直认为新零售是今年变革最大的行业之一，无论是阿里巴巴对于银泰百货的私有化，还是盒马生鲜的模式，以及亚马逊收购Whole Foods。我们看到全球最大的两大电商都在加速布局线下零售。

我们年初就提出一个观点：新零售是融合，O2O是割裂。新零售不是换了名字的O2O。而最近，对于新零售我又有了一些新的想法，和大家分享。

新零售是线上对线下的革命

许多人认为新零售会对传统零售带来价值的重估，这个想法部分正确。由于整个互联网线上的流量红利宣告结束，线下获取流量的成本已经比线上更低。而随着电商渗透率的继续提高，从标准化的商品向非标准化的服务迈进，也需要线下实体店作为电商的载体。

但是从全渠道的角度看，实体零售店将继续面临更大冲击。可以说新零售的系统将有阿里，京东，小米这类电商设置。

未来如果没有被纳入电商系统的实体零售，会面临比过去几年更加严峻的冲击。从企业基因的角度看，互联网企业能给实体零售带来更加高效的渠道系统，全平台的流量分发，以及价值越来越大的用户数据管理。而传统实体零售根本无法突破自己的基因。我曾经和某位在大实体百货公司的朋友交流，以他们目前的体系和后台管理系统，要对抗互联网企业是完全不可能的。

所以新零售在一开始是线上和线下的融合，但是在这个过程中制定游戏规则的依然是效率更高，创新精神更强的互联网企业。实体线下零售商通过和互联网企业的合作拿到未来零售业的门票，在这种实体零售店明显产能过剩的时代，线下如果不融入线上在未来几年可能遭遇灭顶之灾。

未来我们看到的新零售店是阿里的线下实体店，京东的线下实体店，网易的线下实体店，小米的线下实体店。这些互联网企业，将在这两年大规模推进线下实体店，通过网上和网下同价模式，线下提供服务，线上提供流量来继续增加他们对于整个零售行业的改造。

线上线下数字化：打破B2C之间的割裂

传统零售还有一个问题，就是商家（B）和用户（C）之间是割裂的。

比如传统的超市，每天只能提供卖了多少牛肉，多少鳕鱼，多少鸡蛋，多少可乐等。但是到底谁买了这些产品，他们并不知道。所以传统零售要提高用户忠诚度就比较难，要么是利用物理半径的优势，要么就是价格绝对便宜。

以前在美国，每个星期六超市都是邮寄折扣券给住在附近的人，但是由于对用户没有认知，这本折扣券非常厚，对于大部分人来说没啥价值。

但是今天的阿里巴巴、盒马生鲜就不同。每一个用户买了什么，系统都是有数据的。

用户不能支付现金，必须下载APP通过支付宝完成支付。最终阿里会有所有的用户数据，这些数据能让阿里更准确知道用户是谁，他们喜欢什么。最终基于大数据，商家能精准推送用户喜欢的商品，每一个人看到的商品都是不同的。而且由于超市有区域半径，不同社区的人群收入，消费层次也不同，最终将导致每一个盒马生鲜的产品也会不同。

不管线上还是线下，新零售用互联网，从用户身份到购买行为，完全的数字化了。

B2C之间的割裂打破，将极大提高商家和用户的效率。

甚至你走到商场的镜子前，因为你的画像和数据不同，就能看到不同的广告。

用户走进一场商场，就会自动收到符合他消费习惯商店的商品信息提示。过去我们都希望用户逛超市，逛商场的时间越多越好。未来，互联网企业希望用户有最好的体验。他们能够迅速找到自己喜欢的商品，然后有更多时间来娱乐。

B2C之间的割裂打破，开奖，一定是未来最确定的趋势。

严选模式的崛起

过去线上电商有一个优势，就是无限货架。但是进入线下实体后，必须面临有限货架的难题。