一个人开个加油站，另外一个人开了个面包店，有一个人开了个旅店，有一人开了个洗衣房，等等。就是围绕着加油站，周边形成很多其他跨界的商业形态，形成一个商业生态。这种方式我们叫用户经济。

因为投资加油站的人认为是加汽油这个产品挣钱，所以投资在产品上，然后导致这个产品的供给量越来越大，走向市场的饱和。而这个开面包店开洗衣房的人，他们认为汽车加油来了流量，来了用户值钱，那这些用户就需要被转化到其他价值上体现出来。

任何一个产品，它产生的用户价值，还有没有被充分转化，那就围绕用户的需求，在设立其他的商业形态，满足这一个用户的多边需求。那就称为用户经济。

社群经济，前提是严格建立的用户经济基础之上的。在用户经济的逻辑里面，就没有产品这个词。一切产品，都是实现用户流量的道具，一切产品只是转化流量价值的道具，只是实现用户价值的道具。

3、要做好社群经济，先懂这三个层次

社群经济第一个层次就是用户经济。

以用户为核心价值啊，满足用户的一切需求为主。在研究社群的时候，要彻底放弃产品经理的思维。不是产品经理思维不对，而是你这种两种思维方式不能混淆。因为我们的观点还是站在产品经济逻辑上的时候，对应消费升级做的动作都是销售升级。

餐饮的消费升级，如果按照以前传统企业的思维方式，那餐饮的消费升级，那可能代表的就是要有机食品，环境的改善，餐具的改善等等。其实简单的说，餐饮的消费升级，代表就是健康，可能结果就是比如说辟谷。

用户经济的这个逻辑下，我们思考问题要完全放弃产品方式思维。很多创业导师会讲，咱这种互联网时代要做出极致的产品，令人尖叫的产品。但是我们研究社群、研究用户的时候，要记住是人的尖叫。

今天我们那最大的问题，就是在产品经济跟用户经济之间，切分得不是很清楚，造成很多自己动作上和思考上的混淆。再打个比方说，前段时间我给一个冷链物流公司做了一次社区的分享。一盒三文鱼从海底打捞上来，送到用户手里的时候，扫二维码可以全程知道这盒三文鱼在几个仓库放过，每个仓库的温度是多少，都能够被数据化记录下来，并可以追溯。

那这套系统的成本是巨大的。等我分享的时候，我跟大家说：你做了这么一套高科技的体系，那能否保证到用户终端手里的这块三文鱼，每盒都是不变质的，都保证是好的。

专家就说：他们有质量管控体系。那这个时候我就问他们：那就是说还是有可能我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们：如果我拿到一盒质量不过关的三文鱼，那我作为一个用户来说，我想要的是什么？我是否关心这盒三文鱼出存储的过程？每个仓库的温度？

用户拿到了一个质量不合格的产品，他就两个诉求，要么退，要么换。所以我们在用户满意度为核心的情况下，我们在满足用户的成本、和我们技术开发的成本之间，要做比较。如果我们在用户满意度上面，投入的成本不是很高的情况下，就可以没有必要大规模的在技术上投入。不如划出一部分的精力真正地去关心如何服务好用户。

用户经济，我们要重新看我们的产品，j2直播，重新看我们的公司的资产，和我们的业务运营方式，来决定我们的创新。

有很多的传统企业，其实都是有很好社群基础的企业，比如我们有一个合作的企业叫真心食品。他们在瓜子上印二维码，三个月吸粉两百六十万。但是他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果，卖一些其他的零食。

那我们开玩笑说，这些企业都是躺在金砖上，挣搬砖头的钱。他们永远都是用产品的思维去衡量用户价值，而从来没有想过用户本身的价值有多大。

第二个层次是共享协同。

我们每一个人都代表一个组织，每个人都可以通过社区的方式建立一个组织，通过价值的共享，利益的共享，形成资产资源的共享。然后我们输出统一的规则，实现工作的协同，达成同一个目标。

实现共享协同，最直接的好处就是成本极低。几乎每一个人，都可以通过共享和协同的方式，实现自己的一个小目标。那公司和机关的这种组织结构方式就受到很大的冲击，靠薪酬、KPI、考核机制、奖惩机制建立起来的这种组织形式，在今天会受到很大的挑战。

今天很多公司员工上班的时候都在玩手机，你也不知道他是跟用户沟通，还是跟他的创业伙伴沟通。大多数的公司的员工都在带薪创业，在公司上班的同时在经营自己地微信公众号，经营着自己的微店——在公司跟别的小伙伴协同工作。