第二，不要躲。躲也躲不了，找到最合适的解决方法，我们是主动，迎难而上。我们嘴巴很硬，但是我们现在也在改，要找到最合适的解决方法，当然这很难。我们以前都直接怼过去，也很痛，过瘾确实很过瘾，报纸版面一个版面都写不过来，还能写一个礼拜，看起来很舒服，其实也很痛，开奖，以后会不会这么做？也许会，也许不会，具体问题具体对待，因为我哄老婆的方式和你们哄老婆的方式肯定不一样，家家有本难念的经，但是家家都有各自的幸福。

元璟同学：有人认为打嘴仗对于公司的曝光仍然是有效的，你是建议找一个硬点的捏还是找软柿子捏？

王帅：你今天捏捏这个，明天捏捏那个，捏人家干嘛？柿子在树上长的好好的你去捏？但是要具备防止别人来捏的能力。

最核心的问题是「管好」，而不是「讲好」

元璟同学：互联网往往是一个创新的视角想赋能传统产业，我们要怎样讲好新的故事，让传统产业更容易接受？

王帅：很多时候，公司的问题不是怎么「讲好」，而是管好。你管好你品牌使用的规范、管好你的专注点、管好你的心，哪些是你应该做的，哪些应该是合作的，哪些是伙伴做的，是别人做的。

最核心的问题是「管好」，而不是辩论。包括你个人的心，对于传统行业，你真正是谦卑的，而不是嘴巴上讲谦卑，真正认为每向前走的任何一步对我们来说都是新的。

先是「管」的问题，然后再是「说」的问题。

元璟同学：创业团队在发展的什么阶段建立一个专门的市场公关团队最为合适？

王帅：公关一定和企业愿景、企业文化息息相关。每个企业的 CEO 都是这个公司的第一公关负责人，而不是公关部的总监是第一负责人。等你越来越大的时候，你推出新产品，这个产品经理可能也是公关，初创期的公司不可能具备所有技能，你可能要找到和你志趣相同的人一起把这个功能完善掉，麻雀虽小、五脏俱全。

所以，没有公关你自己要是公关，没有公关部你就是一个公关部，如果你各个部门都设立好了就不是一个小公司了。

要避免成为那只愚蠢的大猴子

元璟同学：在自媒体发达的时代，作为公司 PR 部门，我们可以有什么样的部署和策略？

王帅：我觉得现在不是自媒体特别发达的时代，应该说是自媒体比较泛滥的时代，因为一个发达的时代会有自己的自律和内在的理念，你倡导什么？你追求什么？

这种泛滥的时代会过去，但是我们不能因为这个泛滥的时代而去迁就它，洪水过去，有一些树还会照样生长，我们这个时候脸皮要厚，「外练筋骨皮，内练一口气」，但关键是看人家讲的对不对。

讲得对的话，就请过来给我们上一课；错的话，在这么一个泛滥的时代还是做好自己，因为你解释不过来，而在现在有的时候人家不听到底怎么回事，就看你怎么解释，就和耍猴一样的。我们要避免成为那只愚蠢的大猴子。

元璟同学：在座有许多公司是做 To B 服务，很多时候对接的是卖菜、卖煤的小商户，B 端用户接触媒体的习惯不同，未来互联网会更多面向这样的用户，突破点在哪里？

王帅：你是做产品的，一开始对用户属性的研究已经很透彻了，他不看报总有他看的东西，要把路径研究清楚，甚至这一类人生活通用习惯，他们通用的浏览新闻的方式、资讯的方式都了解清楚，这是一个蛮科学的活、蛮细致的活。

之前公关的本质是「情绪管理」，但是未来的媒体时代应该叫做「管理情绪」，新的媒体平台只给你看你想看的东西，互联网到底能够把人类带到哪里去，这是一个更加深远，但也已经很现实的问题了。