上万的创业项目和团队中，恐怕只有10%的团队非常清楚地知道它要服务哪些人。剩下90%的人，从一开始这个团队可能就会废掉，或者连自己服务的人都没有定位，即便有整个分析，但却没有能力打败同类型团队。所以核心用户是最最关键的。

2、把意见领袖变成种子用户

把意见领袖变得你的种子用户之后，才会有意识去进行传播。

3、可复制的运营工作

找到精准用户之后，成本已经非常高了，加上关键运营的数据可以支持大规模推广工作。此时再进行推广，可以做很多可复制的东西，才是比较合适的路径。

大运营策略三大资源

1、社群

线下的群体、团队也算社群，线上的微信群、QQ群、贴吧、知乎是意见领袖聚集的地方。

2、营销

找到1000个人的社群，筛选并搞定意见领袖就能去做销售的行为。

3、PR

社群传播四步骤

第一步找到目标用户，分析目标用户，第二步找到社群，第三步搞定意见领袖，第四步就是用意见领袖帮你进行传播。

社群传播四要素

广而深

运营

KPI

锯齿曲线

第一个要广，如果你要搞定这个客户，这1000个用户都可以搞定。所以为什么说要用运营的手段来做，不要用营销的手段来做。

第二个就是你找到这个用户，迅速的找到哪些是需要沟通的。第一个广而深，第二个用运营的思维去做。

第三个KPI。现在一些公司特别是在有钱的阶段，对KPI没有很多的认识，而营销最核心的点，在于把结果和过程有机结合在一起。但是很多的企业，不愿意做这样的事情，不愿收集这类数据，这是一个非常大的资源浪费。

第四个，就是锯齿曲线，锯齿曲线是什么呢？在做营销的过程中有一个锯齿向上的曲线，他有一个波峰和波谷。可能你不知道这个曲线最后是什么时候往上？但是要保证曲线往上升的时候，尽量一段时间的括弧要比里面高。

但是你要说我保证哪一个活动成功，是绝对不可能的。所以要用一整套运营的方式，来逐步提高你的运营思维。

案例：

前两年比较火的，就是脸萌。在做交流的时候，他们用运营的思路做推广，每两周做一个小活动，曲线就会有一个小波动，锯齿曲线在积累的过程中就爆掉了。他们根本不知道这个产品是有可能爆掉的，所以最多每次都是服务器的体积增加，就是这个东西。

手机卫士达人、办公达人和出行达人这三个产品，在我们潜意识里面，这三个产品的受众人群是不相关的。但我们的机器是不知道这些的，虽然人不相关，但是机器是相关的，反而会分析出一些有意思的东西。

核心理念-用户即销售

让用户有参与度，尽量把用户和意见领袖带入销售的过程中，这才是成功的营销。这个事情是需要运营的手段去做的，而且是整个公司体系所有人进行整合的行为。所以，最后的核心理念就是用户即销售。就是大家要有意识，把所有的人和精力、手段用在用户的沟通上，会发现用户可以做产品的推广，成为种子用户后作用就会非常大。

作者：兰旭，掌淘MOB创始人&COO

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