2001 年 7 月 3 日第三财季，星巴克实现利润 2.791 亿美元，合每股收益 36 美分;上年同期利润 2.079 亿美元，合每股收益 27 美分，其中计入了合每股 2 美分的重组支出。

2009 年，星巴克推出速溶咖啡 Via，仅用 10 个月便实现 1 亿美元的全球销售额，并建立 4 万多个销售网点。

不负 Terry Heckler 厚望，如今这只新世纪的海妖不仅用醇香的咖啡吸引着城市的人们，独特的咖啡文化和环境氛围更让其拥有其他咖啡厅所无法复制的魅力。

一座城市有没有星巴克，甚至成了许多时尚男女对当地发展的评判标准。

星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的「体验文化」和独特的营销手段分不开。

Howard Schultz 说过：

做好每个细节，才能营造更好的用户体验。

▲星巴克 CEO Howard Schultz

1983 年的一天，Howard Schultz 被派到意大利米兰去参加一个国际家居用品展。他发现，无论是闹市的商区，还是街角的咖啡店，制作出一杯杯醇香咖啡的咖啡师会被顾客视为艺术家一样尊重；而在美国人眼里，这样的职业不过就是一个打工的，谈不上有什么技艺。只是向顾客出售一袋袋咖啡豆的星巴克，与真正的咖啡精神还差了十万八千里。

▲上世纪的星巴克门店

回国后，Howard Schultz 决心从本质上改变星巴克。并倡导建立一种新的企业机制改变美国人喝咖啡的方式，在他的眼里，喝咖啡的正确方式应该是在悠闲的，舒适的环境下享受，而不是买完咖啡豆匆匆就走。终于在 1984 年 4 月的一天，西雅图市场中心的星巴克咖啡吧正式开张。

经典时代的背景音乐，流行的时尚报刊杂志，精美欧式饰品等配套设施让进店买咖啡的顾客们坐下了就不想起来，习惯了家里公司两点一线的上班族们现在有了自己的 「第三空间」。借此，星巴克名声大噪，顾客也时不时大排长龙。

与其他咖啡厅不同的是，星巴克的门店把除了吧台以外的所有空间都让给了顾客。除了放置咖啡糖和纸巾的台桌，有很多座位是通过装修刻意避开吧台视线的。纵使你没有消费进去店里坐一下午店员也不会赶你。店堂内精心布置的电子插座以及免费的无线网络，也方便了消费者使用各类电子设备充电和上网。

▲星巴克的店内环境

咖啡豆的醇香，别致的桌椅、宾至如归的服务令消费者不自觉地产生了品牌依赖。不少消费者甚至收藏起了各种图案的星享卡和印有星巴克 Logo 的马克杯。「第三空间」 的舒适性带来了客户回流，这些独到之处，让越来越多的消费者被星巴克圈粉。

短短三四年，星巴克已经成了整个美国社会生活的一部分。一种零售模式的全新创意，通过一整套体系化的构建而全面创造了历史——星巴克已成为一种新的社会现象。

▲如今的星巴克门店

「我们去星巴克是出于交流感情的需要」。一项民意调查中表示。