针对商标注册这样已经完全实现互联网化申办的业务,快法务对自建团队持续进行系统化建设,开发出商标线上自助查询、商标注册申请极速提交、商标官文下发线上化处理、商标服务进度智能监测等后台工具系统,让用户体验和服务效率得以提升,服务标准化也得到监控和保障: 1、线下需要2个多小时完成的资料核对和提交流程,在快法务用户后台提交只需要10分钟; 2、通过OCR识别技术,快法务把归档处理流程由原来的10步缩短为4步,处理速度提升5-10倍,用户和服务商均可第一时间查看到官文下发情况; 3、用户在购买服务后,不同的时间节点都可以收到后台服务的提醒,快法务平台通过“天眼”系统,对服务全程进行数据化监控。 目前,整个自营业务在快法务整体收入中占40%左右,而从快法务2017年中小企业产品购买数据来看,这些标准化自营业务的SKU产品GMV(交易额)明显上升。 “三五年后,企业法律服务市场将出现大的整合”,夏文奇告诉邦哥自己的预判,“快法务的标准化服务和对用户体验的把控将是未来竞争的优势所在”。 (责任编辑:本港台直播) |