而顺丰声明认为安全是借口，主要原因是阿里云的问题，这个就是揣测了。至少从菜鸟的声明看，这次事件和阿里云毫无关系。可能菜鸟建议过顺丰用阿里云，但是无法想象因为阿里云的问题，菜鸟要封杀顺丰。

　　为了另外一个部门的业绩，封杀自己的重要合作伙伴，于情于理都不合。

　　所以，双方真正的问题还是在合作上面，顺丰想做自己封闭的体系，自己做快递业务，自己拿着数据。

　　而菜鸟网络是做整合的，j2直播，菜鸟的目的是合作伙伴做仓储物流，菜鸟来做资源配置服务物流公司，是个开放的系统。

　　一个封闭，一个开放，自然会有冲突。但是顺丰把小冲突升级了。安全问题即使你认为是借口，即使你因为菜鸟读取的数据有问题，你也可以先质疑，再警告，再谈判，真是安全问题，限期解决。认为是借口，把话说明。合作问题，慢慢谈判。

　　利益问题，总归会有一个平衡点，是可以谈的。

　　而顺丰直接揣测是菜鸟网络封杀，在很短的时间内就反封杀，甚至不惜影响用户体验，这是误会矛盾缺乏沟通。

　　阿里旗下的快递单量很大，其中也有顺丰不少业务，实质性行动会大量波及无辜。顺丰应该多做沟通，尽量不采取实质性行动，结果这次直接行动波及用户，这太不明智。

　　三，和为贵

　　中国的电商行业，快递行业还在迅速发展，市场的蛋糕很大。菜鸟要整合快递行业资源，用互联网技术改造快递行业，提升效率，创造出价值没有什么不对。

　　顺丰自己做封闭系统，自己的创造的价值未必很大，未必比得上与菜鸟合作。这种冲突，完全可以谈未来利益的分配。没必要用封杀这种过激的手段来解决。

　　从产业链看，阿里，菜鸟网络在上游，尽管顺丰有优质服务，但是菜鸟统筹的物流网络效率已经很高。如果闹翻，顺丰退出不会耽误淘宝卖东西，用户也不会因为顺丰去换一家与顺丰合作的电商（京东物流是自营的，其他电商体量远不能与阿里比）。

　　所以，顺丰如果失去淘宝业务，互相封杀，顺丰的损失更大。而互相合作，顺丰的可能通过合作创造出更大的价值，所以顺丰从利益角度也应该平和一点。

　　另外，双方无论怎么博弈，首先不能伤害用户，失去用户的信任，再大的企业也会失败，企业再霸道，对用户不能行霸道，顺丰被信任也是用户口碑做起来的，让用户寒心会动摇顺丰的根本。

　　菜鸟网络，顺丰快递都是中国最优秀的企业。这次冲突希望双方能首先想到用户，用户为贵，无论怎么谈，利益怎么分配。当前用户的正常的业务要先恢复，在不影响用户这个基础上谈判。

　　还是老话，退一步海阔天空，和为贵。

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