垂直创新主要是对线下资源的利用，形成与细分客户更具深度的强关联。刘肖表示，未来，万科将以“V盟”来发起全民参与的活动，促进城市人群与V盟平台间的互动，激活人们对美好生活的体验，并形成有城市影响力的阅读圈、健康圈、成长圈、服务圈。

　　万科翡翠公园项目实景图

　　国企华远在2015年推出了1+N战略，即“1家生活?N多慧享”，今年下半年还将推出“六筑三栖”的服务体系，六筑是服务的六个步骤，通过这一系列标准化动作，给业主实现“栖身”、“栖心”、“栖福”。

　　目前在北京项目落地主要体现在教育和医疗上。北京铭悦园项目进驻了“北医医林国医馆”、“乐知林成长中心”，前者采取“线上APP+线下实体店”联动形式，开展社区医疗服务与社区居家养老服务。后者通过线下培训机构和在线教育平台相互配合的方式，为业主3—18岁的小孩提供教育服务。

　　彩生活是中国社区服务运营第一股，旗下的彩之云社区服务APP平台通过围绕社区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，满足社区业主“衣食住行娱购游”等在内的主要居家生活服务需求。

　　金科在2016年更换了企业slogan，新的品牌主张“美好你的生活”，誓言要做中国一流的“美好生活服务商”，除了传统的地产开发外，还有金科生活服务集团，包含社区智能、“金管家”、“金悦家”，围绕五个美好构建产品、成长、居家、健康、便利、邻里。

　　可以发现的是，房企打造的“配套服务”模式各不相同，但加大服务、社区甚至城市运营的决心都是非常巨大的。

　　空间有多大

　　从房企转型城市配套商后新业务的拓展可以看到，行业边界越来越模糊，房企的下半场，房企已经不再是房企。他们不仅为业主提供遮风挡雨的房子，而且提供丰富的生活方式，而事实上，房地产有时会对人们形成一种号召力，atv，它不但服务业主的生活，还引导、引领业主的生活。

　　在移动互联网时代,服务的内容和外延都需要被重新解构。但想要组建一套针对业主的完善服务体系，并非那么容易。如果说以前开发商的角色，是整合房地产开发产业链的资源，那么成为城市配套服务商、城市运营商，则意味着开发商已经拥有一定的资源，并且有很好的资源整合能力，比如在教育、医疗、足球、文化传媒、生活服务、餐饮、出行、智能科技、保险经纪等领域拥有资源。

　　郭毅认为，要转型城市配套服务商，最重要的是“城市”蕴含的是什么，必须是房企自身主导能提供什么样的配套，不只是服务于社区业主，更重要的是能服务于这个城市，服务社区和服务城市的级别是不一样的。

　　目前看，万科的3.0版本是最具想象力的。因为一方面万科的市场占有率在大幅提升；另一方面，万科构建的生态体系在壮大，企业在城市中的浓度在增加。

　　万科养老项目嘉园长阳长者中心

　　例如以北京为例，万科的社区有18万业主、商场有超过20万会员，v-learn万科成长中心已成为北京最大的一站式教育平台，有超过8000名会员，万链装修已经成为北京家装行业市场份额第一，累计为3500户家庭提供了装修服务，万科写字楼有超过350家企业入驻，万科石京龙滑雪场的客流量占到国内滑雪产业的20%，除了实体经营，由万科发起的城市乐跑赛，2013-2017年，在北京共吸引近450家企事业单位，超2.2万白领精英参与，万科的客户群体已经超过40万人，所涉及的上下游产业链，使得万科在城市中已经可以与10-30%的人产生关联，成为对城市资源最富凝结力的企业之一。

　　万科石京龙滑雪场

　　未来城市配套服务商的成长空间到底有多大？严跃进认为，在存量物业下业主的各类消费需求，以及多元化消费需求在释放，消费资金不再是简单的购房和装修，而是居住条件改善等问题，这都容易创造新的机会。