你需要本着实事求是的原则重新审视一下你的团队,确保团队中的每个成员都是适合自己所在的岗位的。有些人在刚开始时表现不错,但这并非意味着他今后能一直满足公司的需求。 (3)更新你的理想客户画像 你公司的大部分客户是“成功型”的客户,还是“满意型”的客户呢?随着公司的发展,你关注的重点也会发生改变。在达到任何重要的里程碑之后,你都要对客户画像进行重新审视。 在公司发展过程中,你是需要不断加大在员工、工作流程以及潜在客户方面的投入的,在这方面不要放慢脚步。记住:未雨绸缪要比亡羊补牢容易得多。 创业早期,在你刚开始做电话销售和邮件销售工作时,这时你并不需要一套高大上的完美系统来确保所有工作都能井井有条地开展。你要做的就是将工作搞定就行。我们时常会遇到这样的情况:很多创业者想购买我们的客户关系管理(CRM)工具,但当我们了解他们公司目前的业务发展阶段时,我们则建议他们学会简化组织形式,譬如,使用电子制表软件、白板或者一些任务管理工具来管理公司的销售漏斗。 随着公司业务的发展,你们需要同越来越多的潜在客户打交道,如果继续按照原有的方式只会让工作变得一团糟,这时你就需要寻找易于管理和控制的电话销售与邮件销售方式了,从而让销售流程系统化。 关于WPS企业服务研究院: 金山WPS旗下的一个专注于研究企业服务行业的平台,旨在提供更有价值的企业服务行业分析、大咖观点与前沿资讯;36氪经授权发布。 (责任编辑:本港台直播) |