3月26日晚，万科发布年报，称万科物业引入58集团与博裕资本两家战略投资者。

　　以增资完成后的万科物业总股本为基准，博裕资本以其管理的基金认缴注册资本1.66亿元，占25%股权。58集团以其下属公司认缴注册资本0.33亿元，占5%股权。

　　对于此次战略合作，万科物业CEO朱保全认为， 58集团将为万科物业打开一个互联网生活服务连接的窗口。58集团的CEO姚劲波公开称，助力万科物业，在打造全方位智能化的品牌社区、为社区用户提供全生命周期的生活服务和资产服务上展开合作。

　　更多的开发商正在应用互联网思维将重心放在物业服务上，彩生活，世茂云，社区020等概念曾席卷而来，物业服务是一个需要精耕细作的行业,虽然，互联网思维可以扩展服务的边界和商业运营模式，但服务品质仍是物业服务焦点。

　　戴德梁行大中华区物业及设施管理部执行董事赵振兴、高力国际华北区物业服务部总监及高级董事林春丽等人认为，智慧社区仍主要遵循以下要素：首先要有高舒适度完美服务。“一个电话就能马上响应，电器坏了马上就能派人来修”、“一个大楼的物业管理人员可以陪同租户去购买家具”。

　　二是能否有助于业主的生活品质，了解客户、掌握需求，是定制化的核心、专属化的定位。最后，在实现前两种价值的前提下，物业的增值是一个必然趋势，帮助业主对持有物业的资产管理，包括租赁、销售等令客户的物业价值得到实现。

　　鉴于未来住宅自身建筑品质的高技术含量，具有信息化、智能化、虚拟化、数字化、生态化的元素，在理解和品味物业设计理念基础上，全面评估物业构成和设备设施的配置功效，设备性能及其运行状态，从“长效管理，完美呵护”的理念出发，制订出相吻合高技术的管理服务方案。同时对物业人员掌握的高科技技术要求也比较高。

　　社群构建

　　在智慧社区基础硬件-物业管理与安全服务-便民服务三个层次中，一直火热的社区O2O只是便民服务的内容之一。其还应当围绕公共服务、公共安全尤其是产业经济来展开，把社区的“智慧”和居民的纽带关系建立，这是智慧社区的延展要求，如此才能把智慧社区做实，融入社会体系并稳固下来成为紧密的生活方式。

　　36氪《未来住宅价值》的网络调查上，物业服务的服务理念和态度、社群构建和社区文化建设、便利到家成为大家最关心的前三项，分别占据了30%、25%、24%的投票百分比。

　　《未来住宅价值》网络调查

　　技术能力是智慧社区的基础，没有技术配套跟上，智慧社区最终只会变成海市蜃楼。互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签，而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。用面向社区的独特手段，通过信息和媒体的整合，建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式，才是行之有效的。

　　线下的、有形的、现实的优势，就是把业主们衣食住行的动态信息交互，以人情味、温馨等社交体验促成某种类似UGC的线下内容创造，如线下社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等，最终活化产品。比如彩生活，线上线下协同推进，为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务，形成了基于社区的智慧生活闭环。

　　一个对住宅有价值的物业，还应体现出通过创新的、丰富多彩的社区文化活动润物无声的渗透，启迪人们在追求美好生活时的自觉、自律意识，增进业主之间及业主与物业管理人员之间的沟通和交流，j2直播，营造一个和谐、健康的人文社区生活氛围，提高人们的精神文明素质和道德水准。

　　观点

　　明诗奇 当代置业中国北京地区公司总经理

　　排在第一位的是健康舒适，十年后我们会更加注重自己的健康，也更加理性的去理解健康的概念。比如住宅能不能抵挡雾霾、干燥的天气等。在健康舒适的前提下，节能环保很重要，如建筑的设计和建造、运行都没有大量排放，能耗，高污染材料。

　　物业管理是生活质量和体验最大的一部分。同一个地段里面不同小区的价格，很多时候取决于物业管理的质量。十年后的居住环境是网络的基础服务，信息沟通都在网络沟通时上。生活的基本诉求可以靠网络来解决的时候，比如一些基本生活资料的采买，医疗、教育、金融都可以网上满足后，高品质的生活配套就会很重要。

　　赵振兴 戴德梁行大中华区物业及设施管理部执行董事

　　老龄化是未来人口的重要趋势，社区文化除了注重健康外，都市人生活节奏快，压力大，因此心里咨询，人文关怀很重要。