在创业初期,Quora 一直致力于打磨产品的核心价值点,用优质的内容留下用户。他们对指标的设定也从来都不在活跃用户数上,而在内容质量和用户体验。这不禁让人想到一句流传已久的鸡汤,慢就是快。在Quora的语境里,慢就是稳,稳就是快。 (二)过渡期 Quora 在 2013 年就表示广告会是他们变现的考虑方向,因为在 Quora 的所有流量中,30% 至 40% 是由用户直接搜索贡献的。大量的用户会搜索类似「10 万美金以下最好的 SUV 是什么」的问题。所以根据用户兴趣的精准广告投放,会成为非常可行的商业模式。 但是他们直到 2016 年 3 月,月活用户达到 1 亿时,才正式开始上线广告投放。时间跨度将近3年,态度仍然非常谨慎。最初的广告只会在极少数提问页面出现,广告信息也会经过各种精挑细选。而且最开始还只与 4 家广告客户合作——Lever、Uber、Wealthfront 和 Sunrun。 如上图,广告在问题下方,还被标注上“某某推广”的字样。PC端的用户会看到一小段推荐文字,在移动端中,就只有广告商的名字。 在正式引入广告服务之前,Quora 也进行了一系列的变现尝试,包括 AMA(Ask Me Anything,咨询我任何问题)、付费打赏等。 对于很多创业公司来说,商业变现是一件很急切的事。只要流量足够,大部分公司会选择广告投放作为盈利点。然而也有相当部分的公司,不太考虑投放的广告对于投放商和用户是否都有价值。Quora 对广告投放的谨慎态度让我们看到,不管公司发展到什么阶段,都不要影响给用户带来的价值。 (三)增长期Quora 一直是一家非常低调的公司,他们很少对外公布数据,创始人也一直强调内容的质量和用户体验才是他们真正关心的事情。但是活跃用户数量至少能说明Quora 的受欢迎程度,2016年3月他们宣布有1 亿月活,到D轮就增长到1.9 亿月活,时间相差仅仅1年。这中间他们到底做了什么? 2014 年 完成 C 轮融资时,他们仍然说这些钱的主要用途还是在产品优化上。创始人的思路是先增长网站上的内容,让内容与用户数量相平衡,变现问题就会迎刃而解。 迭代过程中他们上线了很多新的功能,定期邀请名人的微访谈 Writing Sessions,让用户可以悬赏提问的 Knowledge Prizes,以及邀请了奥巴马的名人认证等等。这些功能的核心目的仍然是提高内容质量,分享和促进知识增长。 完成 D 轮融资后,创始人表示,此轮融资的主要用途就是国际化。在做好了足够的准备工作,厘清产品和市场的逻辑之后,开拓非英语市场(法语和西班牙语)、增加基础设施建设成为了 Quora 加速增长的重大战略。 三、Quora 带来的增长启示 八年四轮融资,Quora 走到18亿美元估值这一步绝非易事,其中有很多东西值得我们去学习。 (一)找到产品核心价值 作为一家提供知识问答服务的平台,Quora 的使命即分享知识,推动全世界的知识增长。纵观他们发展的整个历程,这个核心使命从来都没有改变过。 Quora 一直强调,他们最关心的是内容质量和用户体验。所以他们所做的所有事情,都是围绕着这两个核心目的展开的。 (二)动态PMF 产品和市场匹配(PMF) 是创业公司增长的前提和基础,但是并不意味着做完了 PMF 产品就可以高枕无忧了。 市场的需求一直在动态变化着,这意味着 PMF 不是永远成立的。 从最初的PC 端问答社区,到后来顺应移动互联网潮流推出 App,再到后面的在线广告、AMA 等产品形态,Quora 一直在根据市场行情不断优化自己的产品、更好的满足用户需求。 (责任编辑:本港台直播) |