2.为可标准化的服务制定标准，给提问者设置门槛：分答之所以会在 2016 火箭般速度大红大紫成功融资是因为商业模式足够清晰，轻便的生态体系里三方皆可获利。上到 80 岁老人，下到 6 岁学龄儿童皆可使用。

　　而极高利润率的原因是正是因为服务无需标准化，在提问你之前，你能愿意回答我，作为一个小粉丝我就很知足了，哪有时间去考量你的答案是否准确呢？因为你说什么我都爱听。渐渐向知识平台转型之后，发现一切越来越重。作为知识分享领域的先行者在行&分答对内容运营精益求精，知乎 live 的质量及层次远远落后于分答小讲。

　　在知识付费平台转型知识服务平台之后，应该设置评论机制而非打分机制，后台根据评论内容再进行星级评分，让评判的标准变得统一，对讲主才较为公平。对于在百度上搜索答案来回复网友的行为进行禁言。前期教育用户的机制要设立起来：举个例子要把“如何传播一个热点事件”这样的大坑问题转化成“我在一家智能硬件公司工作，如何给我的产品写第一篇新闻稿”这样的细节化问题，因为针对服务来讲只有点对点，才能实现相对标准化。

　　3.选择最有效的传播方式：微博问答自然不必说，有天然的传播土壤。利于一切泛娱乐话题扩散。亏在出现太晚。知乎，分答，喜马拉雅，罗辑思维知识付费四大阵营出现之后才不紧不慢的邀请加 V 用户开通微博问答功能，一个看似极有前途的产品由于慢人一步而变得可有可无，成了新浪微博不可承受之轻。只能开通答案三个月之后免费等福利吸引网友。对于其他产品来说，盘子本身不够大，直播，那么传播的结果就是 ROI 极低。

　　在我看来，得到利用用户进行自发传播的效果很好。在朋友圈中传播的一个最大好处就是触及到了跟你一样焦虑的用户，只要是无法承受焦虑的人就一定会选择合理的方式进行消除焦虑，花钱就是最喜闻乐见的手段。只要焦虑存在，平台就会一直在，作为平台，也要将刺激用户焦虑成为一种传播手段。

　　各个专业领域的知识付费应该是基于学习社群的升级产品，产品要轻，定位明确才能在短期内聚集大量的目标用户。在推广上应该选择被验证过的爆款商品，以公号的方式，商品售卖的行为逻辑加乘精准客群，所以才会有很好的转化。

　　4.充分利用互联网，重构用户消费决策体系：由于知识服务与出版有着本质上的相同，那就举一个网络销售渠道超越实体店的例子。网络领先的因素并不仅仅是因为低折扣而在于互联网体系的信息传递—便携购买。试想一下如果在我不知道得到，分答、知乎情况下，我去哪里消除焦虑、获取知识，取得解决难题的方法呢？逛互联网，看排行榜，决定是否购买，在这个决策链条中，决定用户购买的是能否在渠道中看到这本书（知识服务产品）的信息。陈列的渠道至关重要。

　　知识服务产品以音频，视频，电子书籍等形式存在，那么就需要找到最适宜的陈列渠道。与门户媒体建立战略合作机制是重要一步，背靠网易的网易公开课一直有天然的流量优势，在平台的保护下不断的完善内容是让业务稳重有升的根本。

　　5.流量就是用户的时间：想留住用户，就要让他们用所有的碎片时间去做完一件事，并且都在你这里做这件事。从咨询服务到知识服务到解决问题，完整的生态体系需要建立。我的疑问被解答之后，需要有人帮我一起执行，一条龙让我更安心才是王道。因为焦虑和慵懒是人类的本性，就像人性黑暗面一样。刚开始是得入口者的天下，而后就是服务质量一拼高下了。

　　就像“哲学”（philosophy）最早是“爱智慧”一样，求索知识的行为，是知识产生的起点。雅典广场的消失当然是一种遗憾，但是，获得知识的形式却从未缺席。

　　在知识付费这个广场，“为什么”是一切问题的开始，“是不是”是一切回答的起点。各行各业的经验丰富乐于分享的人们如潮水涌入，atv，冗杂的信息流在这里纵横恣睢，人们自由地穿行在每一个让自己好奇的领域里，分享、聆听、交流、辩论，冲刷常识和智识。