此外,有评论指出,亚马逊还希望通过线下实体店,收集更多的消费者数据。通过线下和线上的大数据,亚马逊未来很有可能会分析用户偏好,然后调整相应的货物位置和库存。恰如地图导航可以根据实时路况选择最优的行车路线,购物导航则是根据用户的行为偏好,设计最优的商品浏览路线,并实现全展厅的自动导航。 线上巨头的线下难题 既然如此,为何亚马逊线下实体店大多仅仅停留在“概念”和“测试”阶段? 对实体零售来说,其核心要素仍然是选址和其供应链的管理。 在美国,实体杂货店分布的范围之广令人惊叹——据《芝加哥论坛报》的统计,在全美80%的消费者当中,距离他们住宅2.5英里之内就有一家实体店。这些杂货店,无疑都是亚马逊的线下对手。如果亚马逊要在人流较大的街区开店,就意味着要付出高额租金,atv,而供应链的管理能力又决定着商品价格,如果价格偏高,亚马逊与其它实体零售商的竞争优势就会减弱。
另一方面,恰如贝索斯所言,亚马逊的实体店提供的必须是“独有”的体验,这就意味着许多亚马逊实体店的成本本身就很高。 以Amazon Go为例,消费者拿走任何商品之后就可以直接离开,感测器会自动通知系统,对带走的商品计价,随后,亚马逊将通过其账号与用户结账,并提供发票。为此,Amazon Go店内必然布满了价格不菲的智能设备,但其销售的,却是利润低、单价低、运输成本高又易腐的即食和生鲜商品。于是许多人开始疑惑,Amazon Go如何盈利? 有分析称,或许Amazon Go本身是无法盈利的,可能亚马逊要利用这套智能传感设备搭配云计算、AI技术,将其出售或租用给其他零售商,以收取服务费。不过,就目前看来,这套智能设备还不成熟。《华尔街日报》报道,Amazon Go原计划3月底面世,开奖,但现在由于自动支付方面的技术故障,暂时搁浅。熟悉此事件的匿名人士说,当一家店内的系统要追踪的消费者人数超过20人时,就可能出现障碍;商品在货架上的位置变动了,追踪也可能出现麻烦。 虽然亚马逊从不缺乏为未来烧钱的资本和决心,但显然,在找到让实体店更好地嵌入到整体生态系统的解决方案之前,这位线上巨头是谨慎的。 纽约大学商学院市场学教授Scott Galloway 认为,亚马逊在线下的扩张速度之慢,让他感到惊讶。五年前,他曾预测亚马逊在2017年,至少应该已经拥有几百家线下实体店了。 外媒Business Insider则指出,亚马逊如此缓慢地开实体店,令人费解,但以亚马逊惯有的风格来看,当它有异乎寻常的野心时,动作就会变慢。比如亚马逊的时尚部门,花了多年时间打造了7个自有品牌,如今,它有希望在2017年打败梅西百货,成为美国服饰类排名第一的零售商。 “这说明,亚马逊还没有找到大规模扩张线下实体店的诀窍。要知道,他们是一家速度非常快的公司,一旦找到了诀窍,他们会用‘核燃料’为其加速。”Galloway教授如此评论。 本文版权归新零售智库所有,未经授权请勿转载。 一个推荐
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