“必须打造更好的、有情感诉求的、浪漫的实体门店。”舒尔茨访华时提到。在他看来,亚马逊、阿里巴巴等改变了实体店的生存环境,未来很多实体店会关门。但实体店有线上没有的优势——切身的体验,舒尔茨想通过“全球臻选”计划及“咖啡烘焙工坊”,为消费者带来更好的用户体验感。 两者是星巴克想要打造的不同高端体验形态,“臻选”意味着能享有专属供应的咖啡豆,及手冲咖啡台,还有更多黑围裙“咖啡大师”来服务,这是基于普通星巴克门店的体验升级,侧重强调专有唯一性;咖啡烘焙工坊则像是“包容万物”的高端零售综合体,首家位于西雅图的店内就有两个咖啡吧、一间主题商店、一个图书馆和一个透明咖啡烘焙厨房。 未来三年内,星巴克预计纽约、上海、东京、米兰及芝加哥开咖啡烘焙工坊。今年晚些时候就能看到上海门店开业了,听说面积达到 2700 平方米,是西雅图首家店面的两倍大。 或许到那时,去一家星巴克,手里翻翻书,买着星爸爸发行的各种貌美的限量版杯子,抿一口咖啡,高端精英的感觉又回来了,甚至比以往来得更加强烈。 于是星爸爸的荷包也鼓了。 (责任编辑:本港台直播) |