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wzatv:刘强东:京东为什么要做便利店?因为电商无法与之抗衡(2)

时间:2017-04-19 08:32来源:香港现场开奖 作者:118KJ 点击:
随着电商渠道红利见顶,越来越多的电商开始布局线下,包括便利店在内的京东三大线下战略,便是一例。不过有趣的是,其实创业之初,刘强东做的也是

  随着电商渠道红利见顶,越来越多的电商开始布局线下,包括便利店在内的京东三大线下战略,便是一例。不过有趣的是,其实创业之初,刘强东做的也是实体店,如今又从电商发力线下,时代的变化耐人寻味。

  1998年,京东只是当时中国亿万代售3C产品商户中的一家,从2004年开始转型电商。对于这样的转变,刘强东说:“很多商业战略的出台,有时是一种无奈,甚至是被逼的。”

  从那时候,“前端讲究用户体验,后端讲究成本和效率”就成为京东最重要的战略,如果在用户体验很好的情况下,背后成本很高且运转效率比别人慢,最终还是不可以持续的。他说,前12年,京东已经通过投入,将这几方面做到了极致,后12年如果还想再让用户体验有质的提升,只能通过技术。

  因此,他说,京东的技术并不只是为了要改变京东的品牌形象,更不是为了耍酷,更多的是根据我们实际业务的需要。

  除了提高用户体验之外,他相信技术也有利于提高员工,尤其是配送员的安全。利用无人车和机器人技术,未来可以用机器人来替代今天配送员的部分工作,后者就不用在雾霾天服务了。

  人工智能浪潮兴起,不少人担心一波失业潮即将到来临。但刘强东认为,无人机、无人车、无人仓、配送机器人等大量的设备的维修、保养、维护、监控,还是需要员工在办公室监控,异常之时采取干预。因此,自动化之后依然有不少工作需要人的参与,而且保证员工福利。

  刘强东曾多次表示自己非常重视快递员的待遇,不过网上有曾经流传过京东快递员怒怼刘强东的公开信,说他太喜欢拿正当待遇说事。这次采访中,刘强东再次说道了对基层的重视:

  对我来讲,在企业做大之后最恐惧的事就是:有一天我对基层不了解了。不管你职位多高,如果不了解基层员工的心声,其实你在文化上对这个公司就失去控制了,因为你压根儿不知道他们在想什么,你只是有一套管理的机器在运转。如果是这样,终究有一天,等你发现问题时,就像癌症一样无可救药。

  除了转型技术,京东最近也在金融方面发力。

  不过从牌照上来说,京东缺少一些核心的金融牌照,比方说寿险、银行、券商和信托牌照。

  刘强东表示,京东金融有专门的投资部门和有专门的申请部门,从两个路径去获取牌照。如果用收购方式,刘强东必须要保持绝对控制。他说出了几年前说过的那句话:

  如果我不能控制这块业务,我一定会把它卖掉,所以牌照对于我们来讲,我们必须要成为这个牌照的实际控制人,才倾尽自己的所有资源,才能把它做好。

(责任编辑:本港台直播)
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