过去商家与用户之间是弱连接，一旦用户离开超市，商家很难再召回用户，更别提如何进行二次营销。现在用户只要在线下单或关注某个商超，就能及时获悉商超的各种促销与商品推荐信息了，这对于商超而言是颠覆性的体验，等同于让“门店”开在手机上，直播，同时又能提供个性化的服务，所以商家只要用心的经营好服务，产生口碑效应，粉丝沉淀会具有复利价值，随着时间越久，你所积累的忠实用户也越多，收益也越高。

　　正是基于“零售赋能”的三板斧，京东到家已升级为基于流量、效率、用户运营多维度的综合赋能体，全方位的提升商超运营效率，也更好满足用户在消费升级之下的各种需求。

　　未来发展的深入思考

　　在商业模式与路径设计上，京东到家巧妙的设计了两层的运营杠杆，对未来的快速规模化有极大的帮助。一层是赋能线下传统零售，相比盒马鲜生的自营模式要轻许多，将传统零售的门店位置、供应链与品牌优势发挥到极致，自己专注于流量、效率与用户运营等核心环节，有利于迅速实现规模化扩张，不用像连锁品牌的扩张模式，一家又一家辛苦的开店，而是在海量的线下店中精选优质的合作伙伴赋能。另一层是采取众包的物流配送网络，这是一个非常低成本、高效率、高服务质量的方案，通过严格的人员审核和培训机制，再加上评价体系，用各种规则去确保商品的安全，及时送达和服务的质量，也很好的解决了订单波峰与波谷之间的弹性运力问题。

　　同时，相比外卖模式，京东到家的壁垒也更高。因为外卖业务，核心是地推发展用户和商家端，并建立配送运力池，但它对于供应链的改造和效率提升帮助非常有限，而京东到家真正的“护城河”是对商超运营的全链路效率提升，这是两者最根本性的差异。这就意味着未来外卖巨头要想切入到商超配送领域的门槛会很高，难度很大，反而京东到家去渗透其他衍生的同城配送物流场景会更具有优势。

达达-京东到家CEO蒯佳祺

　　最后，企业发展最为关键的还是人本身，笔者以为CEO的格局与认知高度决定了企业未来发展。京东到家的创始人蒯佳祺也是我的好友，他曾有十年丰富的物流供应链经验，毕业于同济物流本科，麻省理工物流工程硕士，在麦肯锡做物流业的咨询项目，在硅谷的艾瑞克做供应链的产品经理，之后又连续三次创业，第一家移动广告公司易传媒被阿里收购，第二家安居客，他负责产品技术和市场运营，后来也被58同城并购，而达达是其第三次创业，通常创业老兵的经验与成功概率都会高一些。

　　结语

　　正是基于赛道风口、商业模式的双层运营杠杆、对零售业的全链条赋能，更有竞争壁垒，以及优秀的团队构成，京东到家才能逆势18个月完成7亿美元的融资，甚至比许多的IPO公司融资能力都要强了。