在库存优化方面，京东到家提供实时数据支持，让门店及时知悉当天、近期 热销品售卖数据，并给予商品备货建议 以大数据为基础，为门店提供本城市各品类销售情况、近期畅销品，指导门店调整库存。这不只降低商家的营商难度，而且提升商家的参与程度，与此同时降低消费者的选购难度等。

　　在选品优化方面，京东到家开放平台对接，打通线上线下数据流，实现了商品基本信息、商品价格、现货库存等数据的全面打通，并且及时更新库存状态和数据，完善统计数据支持避免缺货。从原先的及时送到，到将来的送装一体和服务到位，消费者将在消费升级的过程中享受到与之匹配的服务。

　　三、用户运营赋能

　　授人予鱼,不如授人予渔。只有实体零售店真正拥有并且能够高效运营自己的用户，从根本上打破传统的运营方式才算是真正的实现了零售升级。

　　对于线下实体零售来说，京东到家能够帮助他们获取属于他们的忠诚用户和粉丝，在推广店铺的同时还能够帮助店铺进行活动的宣传推广、运营等。最为重要的是，京东到家通过大量的数据能够帮助实体零售商了解和运营这些用户，既可以帮助传统零售商做很好的用户管理和针对性的运营，也能给实体零售商制定更精准的用户营销策略。

　　流量、效率和用户运营这三件事情一直是现今中国所有传统零售企业实现转型的难点，京东到家用自身的经验之谈证明了这些难点是可以解决的，一场中国传统实体零售升级转型在京东到家的带领下就这样浩浩荡荡地开始了……

　　以Instacart为代表的公司也开始了助力美国零售转型

　　美国拥有着目前世界上最大规模的零售业态，从折扣超市、购物中心到仓储式专业连锁等各种现代业态都能在美国找到相应的典型，但是美国的线下实体零售却正在与中国实体零售经历同样的问题：如何转型？于是，以美国版的“京东到家”Instacart、亚马逊为代表的平台也开始了摸索实体零售转型之路。

　　去年亚马逊推出Amazon Go，为实现实体店运营自动化。Amazon Go实体店利用传感器和人工智能，自动发现购物者从货架上取下的食品，这样他们就可以不经过收银环节也能离开商店。如果实体店运营自动化的得以实现，对于传统零售店来说，不只降低运营成本，还丰富了消费者用户体验。

　　而美国版的“京东到家”Instacart近日更是完成高达28亿元的融资，估值达到了235亿人民币。Instacart与全美135家食品零售商建立有合作关系，其中包括知名连锁零售商Whole Foods、Costco和Supervalu，消费者可以通过电脑或者手机应用下单，然后由Instacart签约的配送员去指定的商店采购，在1小时内配送到消费者家中。

　　相比京东到家而言，Instacart则主要是帮助实体零售商实现了效率赋能，提升了他们的物流配送效率，同时也节省了配送成本，目前他们已经覆盖到了整个美国市场大多数的城市，正在帮助更多的美国实体零售商升级转型。

　　未来的零售业将会朝着什么样的方向发展？

　　过去几年的时间里，电子商务的发展一直保持着高速增长，但也难逆增速逐年放缓的趋势。国家统计局数据显示，2016 年上半年，中国网络零售额同比增长 28.2%，相比 2015 年全年的增速明显放缓，线上的流量成本越来越高，红利期已经过去，atv，电商的发展进入到一个瓶颈期。而传统的线下实体零售却迎来了一个全新的发展时期，简单转型线上已经不能解决根本问题，零售商店未来的转型将会趋于以下几点。

　　趋势一，打破线上与线下各为阵营、各自为战的边界，走向你中有我，我总有你的融合变革当中；趋势二，众包购物方式的兴起打破了制造商、零售商、消费者之间的边界,共享经济将成为未来零售发展的另一大趋势；趋势三，传统零售商利用以大数据、云计算、物联网为代表的新一代信息技术分析客户需求，丰富用户体验成为零售转型第三个趋势。

　　由此看来，不论是中国还是美国，传统零售正在面临着众多转型痛点，而中国传统零售在京东到家等平台的带领下，美国传统实体零售在Instacart的引领下，都不约而同地掀起了一场浩浩荡荡地升级转型运动。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110