编者按：一般来说，现代管理制度要求公司尽量要透明化，这样才能确保公平、公正、高效。然而，很多时候透明化并非是完美的方案。例如，透明化会带来决策速度的下降，而创意领域的透明化则会扼杀员工的想象力。麦肯锡在本文中为我们详解了这一问题。

　　现代商业环境中，透明化变得好处多多。想想用户和卖家在eBay、Airbnb以及Uber这样的平台上进行评论，无疑加速了信息的交换与透明化，某种程度上也是对相关责任方的一种督促。

　　不仅仅是面对客户的透明化，公司内部的透明化呢？同样，作为一种帮助一线员工发声并加速审核，提高决策速度的一种方法，很多人强调自由分享信息的重要性。举例而言，透明度就是Scrum项目管理方法的重要原则之一。发明家Jeff Sutherland说：“在我的公司，每一份薪水、每一份资金都可以用于任何一个人，这与知识囤积与保密相比，信息共享显然是一件更好的事情。”

　　然而，透明化也是有黑暗面的。信息过度同步会导致过载，引发无休止的争论以及对决策的怀疑。过高的透明度会降低创造力，因为人们都会关注并担心上级的一举一动。公开分享个人的业绩和薪水信息通常被认为是一种促进信任与提高集体责任的一种方式，然而这并不是绝对的。

　　这里有一个有趣的理论。在数字时代，事实信息跟踪是有可能的，并且使得信息分享变得零成本。但是，在很多情况下这却导致了效率下降，因为很多信息被底层掌握后，拖慢了顶层设计的节奏与话语权，从而使得创新速度大打折扣。

　　因此，高管们需要更加了解什么时候公开或保留信息，这样就可以在保持组织透明化的同时，避免一些意料不到的后果。

　　日常活动的透明度

　　借助于科技的进步，公司可以每时每刻的更新并跟踪每个关节，从控制中心到零部件供应的GPS定位。而且这些信息不仅仅掌握在高层中，某些公司都会把上层的会议视频进行录制并允许所有公司成员进行查看并审查规划文件，让所有人参与到决策的决定过程中去。

　　关于透明度的讨论和参与的人数也有关系，当参与的人数增加之后，我们可以做出更加明智的决定，但是这样的问题便是缺乏速度：“由于太多人参与，需要更长的时间进行决策”软件公司Red Hat CEO, Jim Whitehurt承认道。

　　更大的焦虑存在于过多的人参与了进来，但他们却缺乏相关的信息了解与知识储备，并无法理性地剖析并找出正确的解决方案。有一所大学向教师员工提供了学生对于选修课程偏好的具体信息，从而想借此削减一些课程并增加一些其他课程。这些建议是善意的，但是遭到了拒绝，因为教师并没有必要参与到课程增减的决策中，这样只会使得教师与决策层都感到受限制。

　　有些公司就尝试克服这个问题。亚马逊的子公司，Zappos最近试验了一种极具野心的管理方式，称为“自我管理”，在自我管理团队里进行工作，没有任何的管理角色，员工都是完全透明地。可惜的是，新的透明工作方式并没有发挥作用，14%的工人之后选择了辞职。一项研究表明，这样的工作方式是混乱与耗时的，特别是在刚开始，每周需要至少五个小时的会议时间，因为没有真正的领导可以组织起整个会议。这个方案实施了不到一年就宣布失败，因为太多的会议与决策变得模糊不清。

　　数字化管理层的透明化

　　这些案例说明了一个重要的事实，那就是许多人并不想知道公司的完整细节，也不想对所有的决策全权负责。相反，他们想知道可以帮助他们更好地完成工作的信息。

　　那么怎样才能保持平衡呢？第一点就是要确认透明化和责任的分配。如果客户服务是每个人的责任，那么服务类的数据应该是完全开放给所有人的。如果决定投资和产品线的增减是CEO的责任，那么CEO也理应获取所有相关的信息。如果员工也可以获取这些信息的话，那么应该设立一个团队，团队之内做出决策后再反馈给上级决策人，以供参考。这样的话就可以避免很多刚刚提到过的那些问题。

　　员工的努力与奖励的透明度

　　员工收入透明化是极具争议的。美国1/3的公司都与员工签署了无披露条款，明确禁止员工与同事讨论他们的工资。在更多数情况下，薪水是领导和他们私人间的事物。但是近年来，某些企业也开始尝试着采用激进的资金透明化制度，在天然食物市场很多大公司就是这么做的，这样可以刺激雇员，增加信任，促进竞争。